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MagentaEINS Vorteil fehlt auf Festnetzechnung
6 years ago
Seit ca. einem Jahr bin ich Magentaeins Kunde. Der MagentaEINS Vorteil erschien auch immer auf der Festnetzrechnung.
Jetzt, in der Festnetzrechnung für Oktober wird der MagentaEINS Vorteil nicht mehr auf der Rechnung aufgeführt.
Ist das bei mir alleine so? Bin ich keine Magentaeins Kunde mehr ab Oktober? Was soll ich davon halten?
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6 years ago
Hallo @Stefan.Kleist
wenn bisher der MagentaEins Vorteil bei dir auf der FN-Rechnung gewesen sein sollte war das eher ein Fehler, da die Gutschrift beim Mobilfunkvertrag ist und nicht beim Festnetz.
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6 years ago
Die Gutschrift habe ich auf der Augustrechnung des Mobilfunkvertrags ja bekommen.
Was fehlt ist in der Festnetzrechnung für Oktober der Eintrag, MagentaEINS Vorteil.
Mach das was wenn er fehlt?
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6 years ago
Auf meiner letzten Rechnung steht er auch nicht drauf.
Du kannst im Kundencenter auf Telekom.de deine Verträge aufrufen und bei den Optionen im Festnetzvertrag müsste es mit dabei stehen.
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6 years ago
Wenn er bei dir auch nicht drauf stand so warte ich mal ab. Ist dann wohl ein Systemfehler....
Der MagentaEINS Vorteil wird schon noch vorhanden sein. Ich werde es im Oktober überprüfen.
Danke und Gruß
Stefan
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6 years ago
du brauchst dir keinerlei Sorgen zu machen, der MagentaEINS Vorteil ist fest im System hinterlegt.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
@Klaudija D. Vielen Dank für die Auskunft.
Gruß
Stefan
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