Paralleles Klingeln nur für externe Rufnummern

Question

Hallo, sehr gerne nutzen wir die Funktion Paralleles Klingeln in unsere CloudPBX-Anlage. Allerdings klingeln nach Aktivierung der Funktion momentan alle Anrufe auf dem zweiten Gerät (dem Smartphone). Wir würden das gerne so einschränken, dass nur Anrufe von extern parallel auf dem Smartphone klingeln. Speziell Anrufe, die über eine Gruppe (externe Gespräche werden bei Nichtabheben automatisch an andere Kollegen weitergeleitet) ankommen möchten wir aus dem parallelen Klingeln ausschließen. Denn wenn der Kollege auf paralleles Klingeln gestellt hat ist er außer Haus und kann die Gespräche, die über die Abteilungsgruppe kommen, nicht annehmen. Wir gehen davon aus, dass das über die Filterfunktionen möglich sein sollte, wissen aber nicht, wie wir es genau konfigurieren müssen. Auch ob das bei der Gruppe oder beim einzelnen Arbeitsplatz hinterlegt werden muss ist uns unklar. Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @chadam,ich habe Ihnen hier einmal eine Anleitung hinterlegt. Unter dem Punkt 'Regeln definieren' kann man festlegen, bei welchen Anrufen ein Telefon parallel klingeln soll. Viele Grüße Martina Ha.

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @chadam, in diesem Beitrag habe ich Ihnen ein Beispiel beigefügt. Dort werden alle internen Rufnummer definiert, die erlaubt sein sollen. Den Rest kann man mit einer weiteren Regel verbieten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, dann können wir auch unseren Remote-Service beauftragen, dies per Fernwartung einzustellen. Das kann je nach Aufwand und Servicelevel allerdings kostenpflichtig sein. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie das wünschen. Viele Grüße Martina Ha.

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