Gelöst

MagentaMobil Prepaid Rechung

vor 4 Jahren

Hallo ins Forum!
Ich hatte bislang meine Aufladungen über Alphacomm gemacht und von diesen jeweils eine Rechnung bekommen. Nach der Umstellung und die Aufladung direkt über Telekom bekomme ich keine Rechung mehr. Wo kann ich die bekommen?
Vielen Dank für Infos dazu!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @telemark5 

       

       

      Eine Rechnung gibt es nicht wirklich bei Prepaidkarten... Der Kontostand kann u.a. im Kundencenter unter https://mein.t-mobile.de abgefragt werden.

       

      Weitere Möglichkeiten der Abfrage hier: https://www.t-mobile.de/prepaid-guthaben/0,28072,24090-_,00.html

       

       

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @telemark5 

       

      Dann ist das so, wie ich oben schon schrieb und hier die Antwort von Mandy S.

       

      Unbenannt.PNG

       

       

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Danke nochmals!

      Unterm Strich ist das dann ein seltsames Gebaren von Telekom, das kann ich nicht anders sehen.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      telemark5

      Unterm Strich ist das dann ein seltsames Gebaren von Telekom, das kann ich nicht anders sehen.

      Unterm Strich ist das dann ein seltsames Gebaren von Telekom, das kann ich nicht anders sehen.
      telemark5
      Unterm Strich ist das dann ein seltsames Gebaren von Telekom, das kann ich nicht anders sehen.

      Das ist es, unverständlicherweise, in der Tat. 

       

      Bspw. gibt es bei Telekom Prepaid auch keinen EVN - bei anderen Anbietern, die Telekom Prepaid als "Unterbau" verwenden - z.B. Edeka smart - hingegen schon. 

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Guten Abend @telemark5, ein Leistungsnachweis bringt an dieser Stelle auch nichts, da darin keine Auskunft über die Aufladungen enthalten sind. Ich hoffe dir reicht die Abfragemöglichkeit, die @Marcel2605 aufgezeigt hat, danke für den Hinweis. Lieben Gruß, Diandra S.

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @TELEMARK,

      bitte spielen Sie einmal eine Aufladung durch bist zur Seite "Bezahlart" wählen.
      Dort haben Sie dann die drei Möglichkeiten über Paypal, Visa Card oder amazonpay zu bezahlen.

      Dann kommt ein leeres Feld in dem Sie gebeten werden eine E-Mail Adresse für Ihre Zahlungsbestätigung einzugeben.
      "An welche E-Mail-Adresse soll die Zahlungsbestätigung gesendet werden?"

      Viele Grüße
      Marita W.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Zunächst herzlichen Dank @Marita W.!

       

      Leider taucht das leere Feld "An welche E-Mail-Adresse soll die Zahlungsbestätigung gesendet werden?" nicht auf, wenn ich die Aufladung erneut durchführe. Was mache ich womöglich falsch, wenn ich jeweils den magentafarbenen Button drücke? Ich hänge von beiden relevanten Folgeseiten einen Screenshot an, um zu zeigen, was ich zu sehen bekomme.

       

      Für eine weitere Hilfe wäre ich sehr dankbar.

       

      Viele Grüße, telemark5

      Bildschirmfoto 2021-10-21 um 15.30.07.png

      Bildschirmfoto 2021-10-21 um 15.30.23.png

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Guten Abend @telemark5,

      vielen Dank für die Rückmeldung.
      Sind Sie zugleich im Kundencenter auf der Seite eingeloggt?
      Dann wird hierbei die Login-E-Mail-Adresse verwendet und man kann dies nicht manuell ändern.
      Wenn die Bestätigung an eine andere E-Mail-Adresse gehen soll, dann einmal vorher aus dem Kundencenter ausloggen.

      Viele Grüße

      Sarah D.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Verehrte Community!

       

      Wo finde ich bei Aufladung über die Telekom Aufladeseite einen Link, um mir eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zusenden lassen?

       

      Für eine Antwort bin ich sehr dankbar!

       

      telemark5

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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