MagentaRegio L - Bandbreite wird ohne erkennbaren Grund halbiert - niemand fühlt sich zuständig
vor 2 Jahren
Wir haben über zwei Jahre einen MagentaRegio L Vertrag mit DSL und 100 Mbit/s. Die Leitung ist absolut stabil, die Breitbandmessung zeigt bei mir meist Datenraten über 90 Mbit/s im Download und über37 Mbit/s im Upload.
Jetzt kündigt mir die Telekom den Vertrag und möchte nur noch die halbierte Geschwindigkeit anbieten (50 Mbit/s).
Angeblich, weil ein lokaler Anbieter, bei dem die Telkom einen Teil der Leitung gemietet hat, dies der Telekom so mitgeteilt hat. Der lokale Anbieter hingegen verweist auf die Telekom, die wohl Leitungsparameter für die Teilnahmer-Anschluss-Leitung (TAL) übermittelt hat, nach der eine 100 MBit Leitung nicht mehr möglich sein soll.
Die Hotline der Telekom habe ich schon mehrfach angerufen, hier konnte man mir das nicht nachvollziehbar erklären, es war die Rede davon, dass hier eine Leitung migriert wurde und ihnen jetzt die Hände gebunden sein. Die Hände bindet sich die Telekom hier wohl eher selber.
Die Leitung hat sich technisch überhaupt nicht verändert in den letzen Jahren und überträgt einwandfrei 100 Mbit/s. Der Techniker bei der Hotline hat die Leitung auch durchgemessen und dies erst kürzlich bestätigt.
Die regioanle Presse hat bereits über diesen Fall berichtet und alle Beteiligten gebeten, hier schnell eine gute Lösung für mich zu finden. Aber wie immer fühlt sich niemand angesprochen.
Es wäre sehr hilfreich, wenn sich jemand bei der Telekom mal für diesen Fall verantwortlich fühlen würde. Ich möchte doch einfach nur meine funktionierende Leitung behalten.
Ich war bisher sehr zufrieden mit der Telekom, aber diese Posse hat meine Einschätzung schon ganz schön verändert.
Breitbandmessung_10_01_2024_11_02_13.pdf
Breitbandmessung_21_01_2024_11_22_52.pdf
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Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Ich war bisher sehr zufrieden mit der Telekom, aber diese Posse hat meine Einschätzung schon ganz schön verändert.
Aber über eins musst du dir im Klaren sein. Die Posse kommt nicht von der Telekom. Denn die hat keinerlei Einfluss auf deine aktuell gebuchte Bandbreite und auch nicht auf die zukünftige. Denn die Telekom stellt nur die letzte Meile, sprich die Kupferdoppelader die vom Übergabeport des regionalen DSL-Anbieters an das Netz der Telekom übergeben wird. Die verfügbare Bandbreite legt der regionale Anbieter fest. Und wenn der meint die halbieren zu müssen muß die Telekom sich dem fügen.
Der regionale Anbieter wird seine Gründe dafür haben und diese der Telekom mitgeteilt haben. Vermutlich geht es hier um Vectoring in Verbindung mit ASSIA und der Stabilität aller verfügbaren gemeinsamen Teilnehmeranschlüsse.
Gibt es einen Link zum nachlesen des Artikels der regionalen Presse?
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2
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Hallo @Fastuser,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir melden uns morgen ab 10 Uhr telefonisch bei dir wegen der Legitimation. Im Anschluss werden wir den Sachverhalt an die zuständigen Kolleg/innen von der Regio-Abteilung weiterleiten. Ich wünsche allen Beteiligten noch einen schönen Abend.
Viele Grüße,
Damra S.
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
. . . . . . . Die verfügbare Bandbreite legt der regionale Anbieter fest. Und wenn der meint die halbieren zu müssen muß die Telekom sich dem fügen. Der regionale Anbieter wird seine Gründe dafür haben und diese der Telekom mitgeteilt haben.
Die verfügbare Bandbreite legt der regionale Anbieter fest. Und wenn der meint die halbieren zu müssen muß die Telekom sich dem fügen.
Der regionale Anbieter wird seine Gründe dafür haben und diese der Telekom mitgeteilt haben.
Die beim TE ankommende Bandbreite ist ja schon knapp an dem, was nach TKG bei einem "100-Vertrag" ankommen müsste.
Wenn jetzt die Telekom aufgrund der vom regionale Anbieter mitgeteilten Parameter, bzw der Regionale Anbieter selbst feststellt, dass sie eine TKG -conforme Bandbreite nicht garantieren kann, ist die logische Konsequenz, die Bandbreite zu kündigen.
Allerdings sind mir bisher nur derartige Fälle bekannt, bei denen der Kunde sich über zu geringe Bandbreite beschwert hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
also die Kabellänge nach Frankfurt, halte ich mal für vollkommen irrelevant.
Interesannt zu wissen, was bei einer internetrecherche der unmittelbaren Nachbarn rauskommT
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Fastuser ,
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Ich versuche es später noch einmal.
Beste Grüße
Natascha A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Laut Darstellung des TE ist es wohl so, dass die Telekom - zuständig für die letzte Meile - dem DSLAM-Inhaber eine Mitteilung gemacht hat, der dann sein Angebot angepasst hat (auch dieser bietet keine 100 MBit/s an), was wiederum die Telekom - wegen Regio-Anschluss - zum Handeln gezwungen hat. Wird also irgend jemand anders im Bündel ein Problem gehabt haben und der Techniker ausgerückt sein. Die letzte Meile wird keiner sanieren, da Auslaufprodukt.
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von
vor 2 Jahren
Hi @Fastuser,
leider hatte auch ich keinen Erfolg mit meinem Anrufsversuch - wann passt es besser?
Wir brauchen den Anruf vor allen zwecks Legitimation, also halte auch die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit. 🙂
Grüße,
Johannes P.
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von
vor 2 Jahren
Hallo,
bitte nochmal versuchen, ich hatte da gerade kurz vorher einen anderen Anruf bekommen.
Kundennummer und IBAN habe ich zur Hand.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Fastuser,
ich habe jetzt erst deine Nachricht erhalten.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Nenn mir gerne ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von