Guten Tag,
im Kundencenter ist mir heute aufgefallen, dass ein Update meines bestehenden Vertrags (MagentaZuhause L) auf XL angeboten wird. Glasfaser scheint hier in absehbarer Zeit nicht verlegt zu werden. Und die Verfügbarkeitsprüfungen ergeben bisher immer nur 100 Mbit.
Deshalb 2 Fragen:
- Ist das Angebot realistisch und was passiert, wenn sich herausstellt, dass doch nur 100 Mbit in Kupfer möglich sind?
- Mit den integrierten Telefonie-Flatrates ist die Integration meiner 8 Rufnummern bei sipgate interessant. Ist das möglich und wie muss das beauftragt und koordiniert werden?
Vielen Dank im Voraus,
Werner
vor 2 Jahren
Mach das nicht in einem Durchgang.
Mach den Tarifwechsel und danach sauber in Ruhe die Portierung der zusätzlichen Rufnummern.
23
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von
vor 2 Jahren
Melde mich wie versprochen (angedroht) zurück. Tarifupgrade hat gestern termingerecht und problemlos geklappt. Die 250 Mbit werden nicht ganz erreicht, aber die Abweichung ist im akzetablen Rahmen.
Jetzt möchte ich gerne einen Teil meiner Rufnummern aus sipgate in diesen Vertrag transferieren. Wie gehe ich da am besten vor, damit der Transfer reibungslos klappt und die restlichen Nummern bei sipgate nicht verloren gehen?
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Neuduxer,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Bitte teilen Sie mir Ihre Erreichbarkeit mit.
Ein Gespräch mit Legitimation ist erforderlich. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN bereit.
Solange Ihre Rufnummern vertraglich gebunden sind, können Sie nicht verloren gehen. Nach Beendigung eines Vertrags besteht eine Karenzzeit von 90 Tagen. Erst nach dieser Zeit haben Sie Ihren Anspruch auf die Rufnummern verloren.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lorenz S.
Sorry, war unterwegs und hätte die Daten sowieso nicht verfügbar gehabt.
Ab sofort bin ich wieder erreichbar. Oder sonst gerne morgen vormittag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr Oder gerne nach einem Vorschlag von Ihnen.
Vielen Dank schon mal und bis bald,
Neuduxer
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Neuduxer
Welcher Router wird genutzt?
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von
vor 2 Jahren
AVM FRITZ!Box 7590
AVM FRITZ!Box 7590
Gut, die würde passen. Ich habe die Frage gestellt um sicherzustellen, dass Dein Router auch XL aushandeln kann.
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von
vor 2 Jahren
Gehe auch davon aus, dass die passt. Wobei ein Tausch jetzt auch nicht das KO-Kriterium wäre.
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von
vor 2 Jahren
@Neuduxer
Bitte wegen den Kosten noch meinen Nachtrag oben beachten
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Neuduxer,
ich habe zwar den 15. August 2023 als Wunschtermin angefragt, aber der abgebende Anbieter gibt verbindliche Meldung zum Wechseltermin.
Ihr Anbieter teilte uns den 16. August 2023 als nächstmöglichen Wechseltermin mit.
Sie erhalten in Kürze unsere Auftragsbestätigung.
Wechseltermin bedeutet Abschaltung beim alten und Aufschaltung beim neuen Anbieter.
Ausfall entsteht also nur für einige Stunden am Wechseltag.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 2 Jahren
Hallo @Neuduxer,
Ihre vertrauten Rufnummern wurden gestern geschaltet.
Alles Gute weiterhin!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 2 Jahren
Hallo,
vielen Dank, die Umstellung hat wie geplant völlig problemlos geklappt!
Viele Grüsse zurück.
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von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, @Neuduxer.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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