Ich würde gerne vom bisherigen MagentaZuhause L mit TV Sat Plus (geschaltet am 27.12.2019) gerne auf den XL upgraden. Damals wurde mir bei der Buchung des L gesagt das auch XL möglich ist. Jetzt kann ich aber online den XL nicht buchen. Alle Nachbarn (alles EFHs) - auch die noch ein ganzes Stück weiter vom Verteiler weg liegen - können lt. Online-Check 250Mbit buchen. Ich vermute irgend einen Fehler in der Datenbank oder es liegt am 27.12. geschalteten L Vertrag. Die Kollegen aus dem Chat und von der Hotline konnten bisher leider nicht weiterhelfen. Unser Ort ist seit dem 18.12.2019 von 16mbit auf 250Mbit ausgebaut worden. Lt. Telekom Hotline und Telekom Shop wäre an meiner Adresse max. 25Mbit (also der M Tarif) buchbar … verwunderlich dabei ist nur, dass ich ja 100Mbit schon habe

Wer kann mir bei dem Problem helfen - bin für jeden Vorschlag dankbar.