Moin,

ich habe am 27.06.20 einen Tarifwechsel beauftragt in der Aktion MagentaZuhause M - XL.

Dabei soll, wie auch auf der Aktionsseite ausgewiesen, der Grundpreis in den ersten 24 Monaten nach Wechsel bei 39,95 € liegen (38,95 € nach nun gesenkter Mehrwertsteuer).
ich werde seit Monaten mit Post und Anrufen bezüglich dieser Aktion "zugebombt" und habe mich nun für den Wechsel entschieden.
In der Eingangsbestätigung vom 27.06.20 wurde mir dieser Aktionspreis auch bestätigt.

Nun erhielt ich jedoch die Auftragsbestätigung in der ab Datum der Schaltung (13.07.20) direkt 53,56 € monatlich anfallen sollen.
Ist in der Auftragsbestätigung der Aktionspreis falsch ausgewiesen und wird vom System automatisch herunter gesetzt in den ersten 24 Monaten oder soll ich jetzt tatsächlich 53,56 € monatlich zahlen, was absolut nicht den Wechselkonditionen entspricht?

Vom Kundenservice wurde mir per mail mitgeteilt, dass die in der Auftragsbestätigung ausgewiesenen Konditionen die richtigen sind.

Diese entsprechen aber nicht den Wechselkonditionen in der Aktion.

Wozu dann diese Aktion? Wieso wurde in der Eingangsbestätigung der korrekte Aktionspreis ausgewiesen?

Viele Grüße,

Christian