Gelöst

Aktion -  MagentaZuhause L zu XL nicht möglich

vor 5 Jahren

Ich möchte die Aktion -  Wechseln Sie jetzt zu MagentaZuhause XL - von meinem MagentaZuhause L nutzen.

Es ist aber nicht möglich ("In Kürze buchbar" erscheint).

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo und willkommen @lexfield,

      da ich Dich leider gerade telefonisch nicht erreicht habe, Du aber dankenswerterweise schon Deine Kundennummer im Profil hinterlegst hast, antworte ich Dir hier: Du kannst noch nicht auf den Magenta Zuhause XL wechseln, weil Du aktuell den Tarif Magenta Zuhause L (2) mit TV nutzt. Es würde sich hier um ein Downgrade handeln und das ist erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich (08.10.2021). Was allerdings ginge, wäre, wenn Du den Tarif Magenta Zuhause XL mit TV buchen würdest.

      Viele Grüße
      Nicole G.

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Ich habe mit TV, aber keinen TV-Receiver. Das macht keinen Sinn!

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @lexfield 

       

      Ist egal, ob du mit oder ohne Media Receiver TV nutzt oder gar nicht, es zählt der Tarif. 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @lexfield alles relevante wurde hier bereits mitgeteilt, daher besteht aktuell nicht die Möglichkeit auf den reinen MagentaZuhause XL umzustellen. Wenn Du TV nicht nutzt, dann hätte der Vertrag doch widerrufen werden können? Alternativ besteht ja auch die Möglichkeit solange der Vertrag läuft auch MagentaTV zu nutzen. Dafür wird ein Media Receiver benötigt, den Du für 4,95 Euro/mtl. mieten kannst.

      Über weitere vertragliche Inhalte müssten wir uns am Telefon unterhalten.

      Grüße Anne W.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von