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Gelöst
MagentaZuhause nicht via Corperate Benefits verfügbar
vor einem Jahr
Hallo Zusammen,
über Corporate Benefits kann man MagentaZuhsaue mit -15% buchen.
Wenn ich dort unsere Adresse eingebe, heißt es das kein Tarif verfügbar ist.
Gehe ich jedoch über die normale telekom.de Seite, sind die Tarife verfügbar.
Wir waren hierzu bereits in einem Telekom Shop und hatte dort sogar diese A-Nummer auf der Glasfaserbox in unserer Wohnung angegeben. Dort hieß es, wenn sie die Nummer eingeben steht im System "aus produkttechnischen Gründen nicht möglich".
Der Telekom Shop kann natürlich nicht die -15% buchen, aber anscheinend auch sonst keinen Tarif aufgrund der genannten Info aus dem System.
Beim Kundenservice habe ich auch angerufen weil irgendjemand muss ja für die Angebote verantwortliche sein, aber laut Kundenservice ist niemand dafür verantwortlich.
Was kann ich tun um das Angebot -15% zu buchen?
Lieben Dank und viele Grüße
Tobias
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Jahr
@t.trauppell Liegt wohl daran das es keine MA Tarife und Young For friends und Benefits für Glasfaser gibt.
(Noch nicht)
Wann und wie das umgesetzt weis noch niemand zur Zeit.
7
Antwort
von
vor einem Jahr
@*PazVizsla* Das Angebot ist seit dem 08.08.23 gültig und seitdem versuchen wir es zu buchen. Wieso wird von der Telekom ein Angebot bei CB eingestellt welches dann nicht buchbar ist? Und hier kommen wir wieder an den Punkt an dem ich mit dem Kundenservice schon war: niemand fühlt sich dafür verantwortlich das ein Angebot gemacht wird, welches seit Tag 1 nicht buchbar ist
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hi @t.trauppell,
und vielen Dank für das Telefonat. Wie gerade besprochen läuft für die Anschlüsse in deiner Gegend die Migration von Glasfaser 1.7 auf GIGA. Dies blockiert neue Aufträge.
Die Migration soll bis zum 27. September laufen. Anschließend schauen wir uns das noch mal zusammen an.
Gruß
Sören G.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Sören G.
Hallo Sören, ganz lieben Dank für das nette und lösungsorientierte Gespräch.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Tobias