Hallo Zusammen,
über Corporate Benefits kann man MagentaZuhsaue mit -15% buchen.
Wenn ich dort unsere Adresse eingebe, heißt es das kein Tarif verfügbar ist.
Gehe ich jedoch über die normale telekom.de Seite, sind die Tarife verfügbar.
Wir waren hierzu bereits in einem Telekom Shop und hatte dort sogar diese A-Nummer auf der Glasfaserbox in unserer Wohnung angegeben. Dort hieß es, wenn sie die Nummer eingeben steht im System "aus produkttechnischen Gründen nicht möglich".
Der Telekom Shop kann natürlich nicht die -15% buchen, aber anscheinend auch sonst keinen Tarif aufgrund der genannten Info aus dem System.
Beim Kundenservice habe ich auch angerufen weil irgendjemand muss ja für die Angebote verantwortliche sein, aber laut Kundenservice ist niemand dafür verantwortlich.
Was kann ich tun um das Angebot -15% zu buchen?
Lieben Dank und viele Grüße
Tobias
vor 2 Jahren
Hey @t.trauppell ,
im Corporate Benefits Portal müsste auch eine Rufnummer stehen, die extra für diese Angebote zuständig ist.
Bitte frage dort einmal nach, ob die Kollegin*innen dir weiterhelfen können.
Eine Frage meinerseits, du befindest dich aktuell in den letzten drei Monaten deiner Mindestvertragslaufzeit, bzw. ist die Mindestvertragslaufzeit schon vorbei?
Dies ist ja Grundvoraussetzung, damit dieses Angebot per Corporate Benefits wahrgenommen werden kann.
Beste Grüße
Mario Sa.
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von
vor 2 Jahren
hallo @Mario Sa. ,
das wäre dann ein Neuvertrag und die Telefonnummer die im Corporate Benefits Portal steht ist die normale Telekom Hotline. Doch da kann mir keiner Weiterhelfen.
Herr @Sören G. Hat gemeint man könnte bei ihm ein Vertrag abschließen und ihn später Corporate Benefits umwandeln.
Gruß Tobias
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @t.trauppell,
ich schau mir das mal genauer an.
Wann bist du am besten zu erreichen?
Gruß Natalia W.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Natalia We. ,
das wäre sehr nett. Ich bin Montag bis Freitag ab 16:00 Uhr erreichbar.
Gruß Tobias
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@t.trauppell vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Glasfaser-Auftrag gebucht.
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sag gerne Bescheid.
Viel Spaß im Zoo und ein schönes Wochenende.
Gruß
Sören G.
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vor 2 Jahren
Hallo @Sören G. ,
ich habe einen Termin für die Setzung der Glasfaserbox am 23.11.
2 Fragen hätte ich da noch:
1. der Vertrag tauch nicht in meinem "Verträge Verwalten" auf. Warum nicht?
2. wann bekomme ich die Telefonnummer zugeordnet um sie in Corperate Benefits um zuwandeln
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Klaudija D. ,
die Schaltung ist heute erfolgt. Ich habe auch 3 Rufnummern bekommen. Der Vertrag tauch aber nicht in "Meinen Verträgen" auf und in Corperate Benefits kann ich ihn mit allen 3 Rufnummern nicht umwandeln.
Gruß
Tobias
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Klaudija D. , die Schaltung ist heute erfolgt. Ich habe auch 3 Rufnummern bekommen. Der Vertrag tauch aber nicht in "Meinen Verträgen" auf und in Corperate Benefits kann ich ihn mit allen 3 Rufnummern nicht umwandeln. Gruß Tobias
Hallo @Klaudija D. ,
die Schaltung ist heute erfolgt. Ich habe auch 3 Rufnummern bekommen. Der Vertrag tauch aber nicht in "Meinen Verträgen" auf und in Corperate Benefits kann ich ihn mit allen 3 Rufnummern nicht umwandeln.
Gruß
Tobias
Warte einfach ab bis er in den Bestand gelaufen ist. Heute ist ja offiziell der Schaltungstag. Einfach in den kommenden Tagen noch mal versuchen.
von
vor 2 Jahren
Hallo @*PazVizsla* ,
kann man dann auch noch vom Vertrag zurücktreten wenn das so wie mir gesagt wurde nicht klappt?
Gruß
Tobias
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Klaudija D. ,
letzte Woche wurde mein Vertrag freigeschaltet. Doch leider taucht dieser immer noch nicht in "Meinen Verträgen" auf
und in Corperate Benefits kann ich ihn auch nicht umwandeln.
Gruß
Tobias
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vor 2 Jahren
Guten Morgen @t.trauppell,
ich schaue mir das gerne an.
Wann wärst du heute telefonisch zu erreichen?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @t.trauppell,
entschuldige bitte, dass es bisher mit unserem Anruf nicht geklappt hat.
Warum du deinen Vertrag noch nicht im Kundencenter siehst, weiß ich und lasse das korrigieren.
Dazu müsste ich nur kurz anrufen, darf ich mich am Sonntag melden?
Viele Grüße
Sarah S.
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von
vor 2 Jahren
Hey @t.trauppell,
sorry, deine Antwort, dass ich mich auch gestern hätte melden können, habe ich übersehen.
Aber nun haben wir ja miteinander gesprochen und ich kümmere mich darum, dass der Auftrag nun entsprechend abgeschlossen wird.
Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, sage ich dir Bescheid und wenn du Fragen hast, meldest du dich.
Viele Grüße
Sarah S.
von
vor 2 Jahren
Hey @t.trauppell,
wie eben auch schon kurz am Telefon gesagt, muss noch dein ONT registriert werden, das bitte einmal erledigen.
Danach geht das Ganze weiter seinen Gang, sodass du den Tarif dann im Kundencenter siehst und deine Corporate Benefits Konditionen beauftragen kannst.
Melde dich jederzeit, sollte es noch Fragen geben.
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Sarah S. ,
sie können mich gerne am Sonntag anrufen
Viele Grüße
Tobias
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vor 2 Jahren
Hallo @Sarah S. ,
Corporate Benefits habe ich die letzte Woche Dienstag beantragt und woher sehe ich, dass der Vertrag umgeschrieben wurde?
Gruß Tobias
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von
vor 2 Jahren
Hey @t.trauppell
@t.trauppellnoch einmal zur Info die Beauftragung von Corporate Benefits übernehmen nicht wir für Sie, sondern das muss direkt über den jeweiligen Partner gestellt werden. Ist dies erledigt, erfolgt von uns noch einmal eine Auftragsbestätigung mit der Umstellung. Liebe Grüße Cosa M.
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Uneingeloggter Nutzer
von