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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für die hinterlegten Daten in ihrem Profil.
Die Buchung des MagentaZuhause Schnellstart wurde abgeschlossen. Wurden bei der Beauftragung Daten ihres Personalausweises aufgenommen? Gerne kann ich Sie auch anrufen, wenn Sie möchten.
@ellbogen Danke fürs Winken
Danke und Grüße
Florian Sa.
4
Antwort
von
vor 8 Jahren
danke für Ihre Nachricht.
Dann haben wir den Fehler gefunden.
Sie können mir gerne eine private Nachricht senden, kein Problem.
Danke und Grüße
Florian Sa.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank an alle Helfer!
Besonders natürlich an @Florian Sa. , er konnte mir letzten Endes helfen - meine Ausweisdaten waren noch nicht hinterlegt - und ich kann jetzt endlich ins Internet!
Als Verbesserungswunsch würde ich anmerken, dass solche Vorgänge für den Endkunden offensichtlich sind. Natürlich kann hier niemand etwas dafür, dass es bei mir zu Verzögerungen kam, aber das Schnellstart Set war dann insgesamt doch etwas umständlich zu aktivieren, wenn man als Kunde nicht weiß, was noch fehlt und was nicht. Ich würde mir von der Telekom wünschen, dass solche Abläufe für den Kunden (und die Service Mitarbeiter mit denen er in Kontakt tritt), einfacher zu überblicken sind um Verzögerungen und Verwirrung zu meiden.
Trotz allem bin ich froh, dass man hier die Möglichkeit hat, direkt mit dem Team in Kontakt treten zu können!
Beste Grüße
Antwort
von
vor 8 Jahren
ich danke Ihnen und der Runde.
Freue mich sehr, das die Internetverbindung jetzt mit dem Magenta Zuhause Schnellstart funktioniert und Ihren Verbesserungswunsch nehme ich sehr gerne mit. Bitte entschuldigen Sie nochmals die lange Bearbeitung.
Schöne Grüße und einen schönen Start in die Woche
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von