Gelöst
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart - Flat zum Mobilfunk inbegriffen?
vor 2 Jahren
Guten Abend zusammen,
ist im Tarif MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart nun eine Flatrate für Telefonie zum Mobilfunk innerhalb Deutschlands inbegriffen - oder nicht?
Laut der Eingangsbestätigung für einen Tarifwechsel zu For-Friends nicht:
laut der Telekom-Webseite (For-Friends) aber hingegen schon:
auch auf der Webseite für Privatkunden ist die Flat zum Mobilfunk aufgeführt:
was ist nun korrekt?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@- Daniel -
Magenta Zuhause XL hat die Flat in alle deutschen Netze.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @- Daniel -,
wie bereits von den anderen Mitgliedern hier in der Community bestätigt, ist im MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart die Festnetzflatrate ins deutsche Mobilfunknetz inkludiert.
Es tut mir in der Tat sehr leid, dass die Vorvertragliche Pflichinformation zu dieser Irritation geführt hat. So sollte es auch keinen Fall sein. Selbstverständlich gebe ich den Sachverhalt noch einmal intern zur Prüfung an unseren Fachbereich weiter.
Beste Grüße und allen noch einen schönen Sonntag
Tanja R.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es ist doch erstmal nur die Eingangsbestätigung, oder?
Ja, es ist erstmal „nur“ die Eingangsbestätigung - aber man durfte ja hier bereits lesen, dass auch jemand anderes in seinen Unterlagen zum Tarif die Flat nicht finden konnte, da diese dort ebenfalls fehlt.
wie bereits von den anderen Mitgliedern hier in der Community bestätigt, ist im MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart die Festnetzflatrate ins deutsche Mobilfunknetz inkludiert.
Danke für die Rückmeldung.
Es tut mir in der Tat sehr leid, dass die Vorvertragliche Pflichinformation zu dieser Irritation geführt hat.
Es geht um die Eingangsbestätigung.
Selbstverständlich gebe ich den Sachverhalt noch einmal intern zur Prüfung an unseren Fachbereich weiter.
Danke!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @- Daniel -,
ich danke dir nochmals herzlich für deinen Tipp, dass in der Eingangsbestätigung der Hinweis auf die Festnetzflat ins deutsche Mobilfunknetz fehlt. Die Fachabteilung hat den Fehler noch an einer anderen Stelle entdeckt und wird diesen ebenfalls korrigieren.
Beste Grüße
Tanja R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @- Daniel -,
ich danke dir nochmals herzlich für deinen Tipp, dass in der Eingangsbestätigung der Hinweis auf die Festnetzflat ins deutsche Mobilfunknetz fehlt. Die Fachabteilung hat den Fehler noch an einer anderen Stelle entdeckt und wird diesen ebenfalls korrigieren.
Beste Grüße
Tanja R.
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