Gelöst
MagentaZuhause XL nur 145 Mbit/s anstatt min 175 Mbit/s
vor 5 Jahren
Bei unserem Anschluß wurde am 26.05.2020 SV aktiviert. Bestellt und bestätigt ist min 175 Mbit/s. Das Haus in dem wir wohnen war 1965 gebaut worden. In der Wohnung ist nur eine TAE -Dose, welche vor 4 Jahren von einem Telekom Techniker gesetzt worden war. dLAN ist nicht vorhanden. FritzBox 7590 hat die Labor vom 24.06.2020.
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vor 5 Jahren
Welches Kabel wird vom APL zur TAE Dose genutzt?
Schraube am besten die TAE Dose auf und schaue dir die Kabel an.
Hat es bunte Adern? - J-Y(ST)Y
Dann wird dies Kabel für Probleme verantwortlich sein. Es sorgt bei (Super)Vectoringanschlüssen für Probleme.
Hat es rote Adern mit Strichen drauf? - J-2Y(ST)Y
Dann ist das Kabel in Ordnung.
Hier ist nur wichtig, dass es wirklich durchgängig ist und nicht zwischendurch unterbrochen wird.
Zum Beispiel durch weitere TAE Dosen oder eine Unterverteilung. Am schlimmsten wäre eine Lüsterklemme.
Hier noch zwei Beiträge zum richtigen Kabel
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Kugic Habe auch das schlechtere Kabel, allerdings ist der Unterschied nicht so gravierend, vorausgesetzt, es kommen nicht andere Stoßstellen dazu. Ändern wird er es vermutlich, wenn er Mieter ist, eh nicht können.
@Kugic Habe auch das schlechtere Kabel, allerdings ist der Unterschied nicht so gravierend, vorausgesetzt, es kommen nicht andere Stoßstellen dazu. Ändern wird er es vermutlich, wenn er Mieter ist, eh nicht können.
Bei war es das Kabel auch erst.
da kamen auch nur 100Mbit an, anstatt 250.
Kabel getauscht und es waren dann 240.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, wie auf dem 2. Bild. Störung ist gemeldet. Eventuell noch erwähnenswert: MagentaZuhause L mit 100 Mbit/s hatte ich Downloadraten bis zu 110 Mbit/s und eine angezeigte Leitungslänge von 14x Meter. Die Leitungslänge wird nicht mehr angezeigt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
an die anderen. Es geht nie direkt zum PTI . Daher Störung melden und die Bearbeitung abwarten.
an die anderen.
Es geht nie direkt zum PTI .
Daher Störung melden und die Bearbeitung abwarten.
Ist mir klar, dass es normal nicht direkt zur PTI geht. Der normale Weg wäre, dass erstmal der ST vor Ort schaut und der Kunde hoffen muss, dass dieser das Problem richtig erkennt und weiterleitet. Mit Pech wird die Störung aber auch geschlossen, weil die Bandbreite im AGB-Bereich liegt. Dafür gibt es die Spezialisten hier im Forum, die dafür Sorge tragen können, dass es eben direkt in die richtigen Bahnen gelenkt wird.
Wir hatten hier bereits einen Fall mit dem gleichen Fehlerbild (keine Verwendung der Frequenzen oberhalb 17,6 MHz). Lies selbst, wer wieder die Kohlen aus dem Feuer holen musste: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/VDSL-250-zu-langsam/m-p/3797064#M1081574
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@lokfuehrer79 Melde online eine Störung du hast zwar Supervectoring ab das Frequenz Spektrum hört bei Vectoring 17 Mhz auf
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Kurze Zwischenmeldung: Telekom Techniker ist vor Ort. Im Keller sind die Leitungen in Ordnung aber kein 35b Profil vorhanden. Jetzt ist er zum MFG gelaufen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die SV-Karte hat einen Defekt. Soll wohl diese Woche noch ausgetauscht werden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Aktuell kann keine Internetverbindung aufgebaut werden. DSL synchronisiert mit 22 Mbit/s Profil 17a. Was passiert da grade und wie lange dauert das?
Screenshot_20200701-163908_Chrome.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@lokfuehrer79
Man sieht im Spektrum deutlich, dass das komplette DS-Band oberhalb 17,6 MHz fehlt. Vermutlich Konfigfehler und damit ein Fall für die PTI . Ob die normale Hotline da helfen kann bezweifel ich - wird wohl mit Verweis auf Bandbreite gemäß AGB abgewiesen.
@Andreas__ @Erdogan T.
Könnt ihr das in die richtigen Bahnen lenken? Kundendaten sind befüllt.
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vor 5 Jahren
Bei unserem Anschluß wurde am 26.05.2020 SV aktiviert. Bestellt und bestätigt ist min 175 Mbit/s. Das Haus in dem wir wohnen war 1965 gebaut worden. In der Wohnung ist nur eine TAE -Dose, welche vor 4 Jahren von einem Telekom Techniker gesetzt worden war. dLAN ist nicht vorhanden. FritzBox 7590 hat die Labor vom 24.06.2020.
Bei unserem Anschluß wurde am 26.05.2020 SV aktiviert. Bestellt und bestätigt ist min 175 Mbit/s. Das Haus in dem wir wohnen war 1965 gebaut worden. In der Wohnung ist nur eine TAE -Dose, welche vor 4 Jahren von einem Telekom Techniker gesetzt worden war. dLAN ist nicht vorhanden. FritzBox 7590 hat die Labor vom 24.06.2020.
Ich habe auch ein FB 7590 mit der aktuellen Firmware 7.12.
Da wird bei der DSL-Übersicht auch eine vermutete Leitungslänge angezeigt,
die ich aber hier nicht erkennen kann.
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vor 5 Jahren
meine Kollegin Carolin hat mich gebeten, einen Blick auf das offene Ticket an Ihrem Anschluss zu werfen.
Gesehen habe ich, dass unser Außendienst vermutet, dass die Supervectoring-Karte nicht oder nicht richtig angeschlossen ist. Die Meldung ist schon in einem Spezialteam unserer Diagnose in Bearbeitung. Dort habe ich eben den Ansprechpartner angeschrieben, der im Ticket um Kontakt per E-Mail gebeten hat. Er ist morgen wieder im Büro und ich hoffe, dann auch Neuigkeiten für Sie zu haben.
Bitte entschuldigen Sie, dass ich noch nicht ad hoc mit einer Antwort dienen kann.
Viele Grüße
Anna Si.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Anna, danke für deine Mühe. Gut, dass ich Stream-On habe
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich springe für meine Kollegin Anna ein. Wir haben die Info erhalten, das sich heute bereits die Kollegen telefonisch gemeldet haben. Heute kommt auch noch ein Servicetechniker vorbei der sich alles nochmals anschaut. Es wäre super, wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst.
Viele Grüße
Heike B.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, am Freitag war ein Techniker vor Ort. Ergebnis; Server? muss neu und kann bis zu 10 Tage dauern. Aktuell seit einer Stunde DSL-Sync bricht ständig ab.
Edit: Ich kann wohl zufrieden sein. Danke euch allen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
tut mir leid, dass sich am Freitag noch keine abschließende Lösung gefunden hat.
Danke aber, dass Sie uns auf dem Laufenden halten!
Ich habe den Kollegen aus dem Ticket noch einmal über den aktuellen Stand informiert.
Viele Grüße
Anna Si.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo, am Freitag war ein Techniker vor Ort. Ergebnis; Server? muss neu und kann bis zu 10 Tage dauern. Aktuell seit einer Stunde DSL-Sync bricht ständig ab.
Edit: Ich kann wohl zufrieden sein. Danke euch allen.
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vor 5 Jahren
@lokfuehrer79 Für die Fritzbox 7590 ist die FritzOS verfügbar 7.20 mit neuen Treiber
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Er schrieb, dass Sie just eben miteinander telefoniert haben, die fehlerhafte Konfiguration schon behoben und nun alles wieder in Ordnung ist.
Können Sie das bestätigen? Oder darf ich noch etwas tun?
Viele Grüße
Anna Si.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von