MagentaZuhause XL plötzlich nurnoch 25 Mbit
vor 19 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe MagentaZuhause XL mit 250/40 Mbit/s gebucht. Meine Leitung synchronisiert aber nur mit rund 25/1,7 Mbit/s. Die Werte aus meiner FRITZ!Box 7690:
Die Leitung ist technisch einwandfrei und könnte laut Router über 240 Mbit/s schaffen. Die Begrenzung auf 25.000/1.744 kbit/s wird vom DSLAM vorgegeben („DSLAM-Datenrate Max.“) und nicht von Router oder Kabel verursacht. Für mich sieht das nach einem falschen Portprofil oder einem hängengebliebenen Stabilitätsprofil aus.
Die Hotline hat den Port schon mehrfach zurückgesetzt, ohne Änderung. Dort hieß es, es liege an meinem Kabel oder Router. Das passt aber nicht zu den Werten oben.
Könnt ihr bitte prüfen, welches Profil an meinem Port hinterlegt ist, es auf das gebuchte 250/40-Profil umstellen und den Fall gegebenenfalls an die Technik (2nd Level) weitergeben?
Vielen Dank!
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vor 13 Minuten
Für mich sieht das nach einem falschen Portprofil oder einem hängengebliebenen Stabilitätsprofil aus.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe MagentaZuhause XL mit 250/40 Mbit/s gebucht. Meine Leitung synchronisiert aber nur mit rund 25/1,7 Mbit/s. Die Werte aus meiner FRITZ!Box 7690:
Die Leitung ist technisch einwandfrei und könnte laut Router über 240 Mbit/s schaffen. Die Begrenzung auf 25.000/1.744 kbit/s wird vom DSLAM vorgegeben („DSLAM-Datenrate Max.“) und nicht von Router oder Kabel verursacht. Für mich sieht das nach einem falschen Portprofil oder einem hängengebliebenen Stabilitätsprofil aus.
Die Hotline hat den Port schon mehrfach zurückgesetzt, ohne Änderung. Dort hieß es, es liege an meinem Kabel oder Router. Das passt aber nicht zu den Werten oben.
Könnt ihr bitte prüfen, welches Profil an meinem Port hinterlegt ist, es auf das gebuchte 250/40-Profil umstellen und den Fall gegebenenfalls an die Technik (2nd Level) weitergeben?
Vielen Dank!
Und für mich sieht es danach aus dass du einfach eine Störung melden solltest damit das untersucht wird.
Hör auf dich nur auf "Portprofile" zu fokussieren und lass das Thema von Profis beheben.
Wann bist du telefonisch erreichbar? Dann können die Teamies eine Störung aufnehmen
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