Hallo Liebe Community,

seit Anfang des Jahres bin ich bei der Telekom und habe einen Magenta Zuhause XL Tarif.

Nachdem es gleich zu Beginn mehrere Störungen gab, stellte die Telekom fest, dass eine bestimmte Stelle durch Feuchtigkeit beschädigt war und tauschte diese aus. Danach lief die Leitung fehlerfrei - bis letzten Samstag (22.04.). Von da an gab es mehrere Verbindungsabbrüche und ich startete den Router mehrfach neu, zog mehrfach den Stecker und probierte ein paar Einstellungen aus.

Am Montag wurde Leitung wurde irgendwann von ca. 160 Mbit auf 125 Mbit begrenzt. Auch ein Routertausch (Fritzbox 7530 AX auf Fritzbox 7590) brachte keine Besserung. Die Leitung läuft sehr stabil, siehe beiliegende Screenshots.

Ich habe mich telefonisch beim Kundendienst gemeldet und die wollten mir wieder einen Techniker schicken. Ich bin technisch leider nicht versiert, habe hier beim Durchstöbern mehrere Artikel bzgl. ASSIA gelesen.

Die Erkenntnisse, die ich hier gewonnen habe, stehen im Widerspruch, was mir vom Kundensupport am Telefon gesagt wurde. Ich fragte nämlich explizit nach, ob mehrfache Router-Neustarts und der daraus resultierenden Verbindungsabbrüche meine Leitung beeinflussen. Der Kundendienst verneinte und machte mir gleich einen Techniker Termin aus. Auf erneuter Nachfrage bzgl. ASSIA wurde mir mitgeteilt, dass die Leitung weder durch die Telekom, noch durch irgendwelche Tools begrenzt wurde.

Jetzt benötige ich eure Expertise, weil ich nicht unnötigerweise den Telekom Techniker in Anspruch nehmen möchte. Denn sollte hier ASSIA  in die Leitung eingreifen, würde ich natürlich erstmal warten und den Techniker Termin absagen. So wie ich es rausgelesen habe, reguliert sich die Leitung ja nach einigen Wochen von selbst. Ich weiß aber nur nicht, Anhand welcher Indizien ich diese Regulierung erkennen kann.

Der Router ist an der 1. und durch den Techniker bereits ausgetauschten TAE Dose angebracht. Powerline ist Zuhause nicht vorhanden.