Hallo allerseits,
ich habe nun schon einige Male einen Flyer der Telekom erhalten in dem mit mitgeteilt wurde, dass nun eine 250er Leitung möglich ist. Ein Check mit meiner genauen Adresse ergibt 175 im MagentaXL sind möglich. Als ich dann umstellen möchte und mich einlogge heißt es dann plötzlich MagentaXL ist bei mir nicht möglich und mir wird vorgeschlagen auf den MagentaL umzustellen - haha, den habe ich ja schon. Der Chat war nicht gerade hilfreich und hat mit erst erklärt, dass eine 175er "nicht mehr" möglich ist - ohne dies genauer zu erläutern. Hat jemand eine Erklärung, warum die erste Abfrage eine JA ergibt und wenn man dann bereit ist auch mehr zu zahlen, kommt doch ein NEIN? Oder darf ein ForFriends-Teilnehmer nicht die schnellere Leitung haben?
vor 5 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ToCaSa
Hat jemand eine Erklärung, warum die erste Abfrage eine JA ergibt und wenn man dann bereit ist auch mehr zu zahlen, kommt doch ein NEIN?
Hat jemand eine Erklärung, warum die erste Abfrage eine JA ergibt und wenn man dann bereit ist auch mehr zu zahlen, kommt doch ein NEIN?
Erklären, warum du kein XL bekommst, kann ich natürlich nicht, da ich als Kunde keine Systemsicht habe. Ich kann dir aber ein Beispiel anführen.
Ich lade dich auf eine Party ein. Du fragst mich, ob es auf meiner Party alkoholfreies Bier gibt, du mußt ja schliesslich noch fahren. Ich bestätige dir, ja, gibt es! Prima!
Du tauchst recht spät auf der Party auf und auf die Frage nach ´nem alkoholfreien Bier bekommst du ein "nein, der Strubbelige davorne hat grad das letzte bekommen"!, wobei ein einfaches nein auch gereicht hätte, alkoholfreies Bier ist aus!
OK
In diesem Sinne
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vor 5 Jahren
Hallo @ ToCaSa,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Sorry für die späte Rückmeldung.
Bisher konnte ich mir noch keinen Überblick verschaffen, da Sie noch keine Daten hinterlegt haben.
Bitte befüllen Sie Ihr Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Damit ich mir Ihren Auftrag mal ansehen und Sie informieren kann.
Viele Grüße Khaled A.
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von
vor 5 Jahren
@ToCaSa,
ich konnte Sie telefonisch nicht erreichen. Ich habe nachgeschaut und leider geht Magenta Zuhause XL bei ihnen noch nicht. Wir können auch das Ganze telefonisch besprechen, wenn Sie Zeit haben.
Viele Grüße Khaled A.
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von
vor 5 Jahren
danke für Ihre Antwort. Da ich auf dem Handy immer schlecht zu erreichen bin, habe ich noch meine normale Telefonnummer hinterlegt. Allerdings ist ein Telefonat eigentlich nur nötig, wenn dann die schnelle Leitung auch wirklich möglich ist. Dann können Sie mich gerne informieren. Bis dahin sollten Sie die Telekom-DSL-Check-Seite korrigieren, da steht ja, dass eine 175er Leitung geht, was ja demnach falsch ist.
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von
vor 5 Jahren
tatsächlich sind 175 Mbits im Moment nicht möglich. Gerne, gebe ich es zur Korrektur weiter.
Liebe Grüße
Stella A.
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