Was nun? Bin ehrlich gesagt ratlos und kurz zuvor den Vertrag zu kündigen, obwohl mir die Optik und die Bedienung in der MagentaTV App schon ziemlich gut gefällt.

Hallo zusammen.

Ich in seit Mitte Dez 2025 Nutzer der MagentaTV App auf einem Philips 55OLED706/12.

Leider ruckelt die Bildwiedergabe auf allen Sendern. Am besten/schlimmsten lässt sich dies auf  dem "Welt"-Sender bei der Laufschrift feststellen. 

• Der TV hat das aktuellste Firmware-Update
• Der TV ist über LAN angeschlossen
• Der Router hat die aktuellste Firmware installiert und wurde auch bereits mehrmals restartet
• Die MagentaTV App ist in der aktuellsten Version installiert
• Ich habe versuchsweise alle Bildverbesserer auf dem TV ausgeschaltet -> keine Besserung
• Ich habe versuchsweise SD in der MagentaTV App eingestellt -> keine Verbesserung
• Cache der App geleert -> keine Verbesserung
• MagentaTV App deinstalliert und erneut installiert -> keine Besserung

Der Philips TV hat ein 120 Hz Panel.

Die Sender in der MagentTV App werden aber in 50 Hz ausgestrahlt -> das beißt sich

Auch wenn das ein Vergleich mit Äpfel und Birnen wäre: In der Waipu App gibt es eine Einstellung in der Android TV App: "Bildwiederholfrequenz auf 25 Hz stellen". -> damit keine Bildruckler

Es gibt allem Anschein nach KEINE Möglichkeit die MagentaTV-App auf meinen (und vermutlich auch anderen Philips TV)  ruckelfrei zum Laufen zu bringen. Ich bin ehrlich gesagt auch nicht bereit irgendeine Box extra für die MagentaTV App zu besorgen. Zumla nicht einmal der Chipsatz auf der Magenta TV One 2 schneller als P5-Prozessor des Philips wäre.

Was nun? Bin ehrlich gesagt ratlos und kurz zuvor den Vertrag zu kündigen, obwohl mir die Optik und die Bedienung in der MagentaTV App schon ziemlich gut gefällt.

Wäre es möglich, mir testweise eine Magenta TV Box zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Edit: Hab den Eintrag ein wenig verändert. Nicht wundern!

Hallo zusammen,

ich habe seit Mitte Dezember 2025 die MagentaTV App auf meinem Philips 55OLED706/12 im Einsatz und leider kämpfe ich mit einem kontinuierlichen Ruckeln der Bildwiedergabe auf allen Sendern. Besonders deutlich wird das Problem bei der Laufschrift auf dem „Welt“-Sender. Auch nach zahlreichen Versuchen, das Problem zu beheben, besteht das Ruckeln weiterhin.

Hier die relevanten Details zu meiner Konfiguration:

• TV-Modell: Philips 55OLED706/12 (120 Hz Panel)

• Verbindung: Der TV ist über LAN mit dem Router verbunden

• Firmware: Alle Geräte (TV und Router) haben die aktuellsten Updates installiert

• MagentaTV App: Die neueste Version ist installiert

• Fehlerbehebung bisher:

  • Alle Bildverbesserer am TV ausgeschaltet

  • SD-Auflösung in der MagentaTV App eingestellt

  • Cache der App geleert

  • MagentaTV App deinstalliert und neu installiert

Leider hat keine dieser Maßnahmen das Ruckeln behoben.

Das TV-Modell (Philips 55OLED706/12) hat ein 120 Hz Panel, während die Sender in der MagentaTV App scheinbar nur mit 50 Hz ausgestrahlt werden. Diese Diskrepanz scheint der Hauptgrund für das Ruckeln zu sein – auch wenn das natürlich nur eine Theorie meinerseits ist.

Zum Vergleich: In der Waipu TV App gibt es eine Option, die Bildwiederholfrequenz auf 25 Hz zu stellen, wodurch das Bildruckeln verschwunden ist. Leider bietet die MagentaTV App keine vergleichbare Einstellung.

Was ich erwartet habe:

Ich habe jetzt mehrfach nach Lösungen gesucht, und leider gibt es anscheinend keine Möglichkeit, die MagentaTV App auf meinem Philips TV ruckelfrei zum Laufen zu bringen – zumindest nicht ohne eine zusätzliche Set-Top-Box.

Ich bin jedoch nicht bereit, eine zusätzliche Box zu kaufen, besonders da der Chipsatz der MagentaTV Box (MagentaTV One 2) nicht schneller ist als der P5-Prozessor meines Philips TVs.

Meine Frage an den Support:

• Gibt es eine Möglichkeit, das Ruckeln auf meinem TV zu beheben? Vielleicht durch eine Einstellung in der App oder eine Anpassung der Bildwiederholfrequenz, wie es bei anderen Apps der Fall ist?

• Wäre es möglich, mir testweise eine Magenta TV Box zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Ich würde es sehr begrüßen, wenn mir hier eine Lösung angeboten werden könnte, da mir die Optik und die Bedienung der MagentaTV App grundsätzlich sehr gefallen. Falls keine Lösung gefunden wird, überlege ich leider ernsthaft, den Vertrag zu kündigen.

Ich freue mich auf eure Rückmeldung und danke im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße

Wäre es möglich, mir testweise eine Magenta TV Box zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Edit: Hab den Eintrag ein wenig verändert. Nicht wundern!

Hallo zusammen,

ich habe seit Mitte Dezember 2025 die MagentaTV App auf meinem Philips 55OLED706/12 im Einsatz und leider kämpfe ich mit einem kontinuierlichen Ruckeln der Bildwiedergabe auf allen Sendern. Besonders deutlich wird das Problem bei der Laufschrift auf dem „Welt“-Sender. Auch nach zahlreichen Versuchen, das Problem zu beheben, besteht das Ruckeln weiterhin.

Hier die relevanten Details zu meiner Konfiguration:

• TV-Modell: Philips 55OLED706/12 (120 Hz Panel)

• Verbindung: Der TV ist über LAN mit dem Router verbunden

• Firmware: Alle Geräte (TV und Router) haben die aktuellsten Updates installiert

• MagentaTV App: Die neueste Version ist installiert

• Fehlerbehebung bisher:

  • Alle Bildverbesserer am TV ausgeschaltet

  • SD-Auflösung in der MagentaTV App eingestellt

  • Cache der App geleert

  • MagentaTV App deinstalliert und neu installiert

Leider hat keine dieser Maßnahmen das Ruckeln behoben.

Das TV-Modell (Philips 55OLED706/12) hat ein 120 Hz Panel, während die Sender in der MagentaTV App scheinbar nur mit 50 Hz ausgestrahlt werden. Diese Diskrepanz scheint der Hauptgrund für das Ruckeln zu sein – auch wenn das natürlich nur eine Theorie meinerseits ist.

Zum Vergleich: In der Waipu TV App gibt es eine Option, die Bildwiederholfrequenz auf 25 Hz zu stellen, wodurch das Bildruckeln verschwunden ist. Leider bietet die MagentaTV App keine vergleichbare Einstellung.

Was ich erwartet habe:

Ich habe jetzt mehrfach nach Lösungen gesucht, und leider gibt es anscheinend keine Möglichkeit, die MagentaTV App auf meinem Philips TV ruckelfrei zum Laufen zu bringen – zumindest nicht ohne eine zusätzliche Set-Top-Box.

Ich bin jedoch nicht bereit, eine zusätzliche Box zu kaufen, besonders da der Chipsatz der MagentaTV Box (MagentaTV One 2) nicht schneller ist als der P5-Prozessor meines Philips TVs.

Meine Frage an den Support:

• Gibt es eine Möglichkeit, das Ruckeln auf meinem TV zu beheben? Vielleicht durch eine Einstellung in der App oder eine Anpassung der Bildwiederholfrequenz, wie es bei anderen Apps der Fall ist?

• Wäre es möglich, mir testweise eine Magenta TV Box zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Ich würde es sehr begrüßen, wenn mir hier eine Lösung angeboten werden könnte, da mir die Optik und die Bedienung der MagentaTV App grundsätzlich sehr gefallen. Falls keine Lösung gefunden wird, überlege ich leider ernsthaft, den Vertrag zu kündigen.

Ich freue mich auf eure Rückmeldung und danke im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße

Wäre es möglich, mir testweise eine Magenta TV Box zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Edit: Hab den Eintrag ein wenig verändert. Nicht wundern!

Hallo zusammen,

ich habe seit Mitte Dezember 2025 die MagentaTV App auf meinem Philips 55OLED706/12 im Einsatz und leider kämpfe ich mit einem kontinuierlichen Ruckeln der Bildwiedergabe auf allen Sendern. Besonders deutlich wird das Problem bei der Laufschrift auf dem „Welt“-Sender. Auch nach zahlreichen Versuchen, das Problem zu beheben, besteht das Ruckeln weiterhin.

Hier die relevanten Details zu meiner Konfiguration:

• TV-Modell: Philips 55OLED706/12 (120 Hz Panel)

• Verbindung: Der TV ist über LAN mit dem Router verbunden

• Firmware: Alle Geräte (TV und Router) haben die aktuellsten Updates installiert

• MagentaTV App: Die neueste Version ist installiert

• Fehlerbehebung bisher:

  • Alle Bildverbesserer am TV ausgeschaltet

  • SD-Auflösung in der MagentaTV App eingestellt

  • Cache der App geleert

  • MagentaTV App deinstalliert und neu installiert

Leider hat keine dieser Maßnahmen das Ruckeln behoben.

Das TV-Modell (Philips 55OLED706/12) hat ein 120 Hz Panel, während die Sender in der MagentaTV App scheinbar nur mit 50 Hz ausgestrahlt werden. Diese Diskrepanz scheint der Hauptgrund für das Ruckeln zu sein – auch wenn das natürlich nur eine Theorie meinerseits ist.

Zum Vergleich: In der Waipu TV App gibt es eine Option, die Bildwiederholfrequenz auf 25 Hz zu stellen, wodurch das Bildruckeln verschwunden ist. Leider bietet die MagentaTV App keine vergleichbare Einstellung.

Was ich erwartet habe:

Ich habe jetzt mehrfach nach Lösungen gesucht, und leider gibt es anscheinend keine Möglichkeit, die MagentaTV App auf meinem Philips TV ruckelfrei zum Laufen zu bringen – zumindest nicht ohne eine zusätzliche Set-Top-Box.

Ich bin jedoch nicht bereit, eine zusätzliche Box zu kaufen, besonders da der Chipsatz der MagentaTV Box (MagentaTV One 2) nicht schneller ist als der P5-Prozessor meines Philips TVs.

Meine Frage an den Support:

• Gibt es eine Möglichkeit, das Ruckeln auf meinem TV zu beheben? Vielleicht durch eine Einstellung in der App oder eine Anpassung der Bildwiederholfrequenz, wie es bei anderen Apps der Fall ist?

• Wäre es möglich, mir testweise eine Magenta TV Box zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Ich würde es sehr begrüßen, wenn mir hier eine Lösung angeboten werden könnte, da mir die Optik und die Bedienung der MagentaTV App grundsätzlich sehr gefallen. Falls keine Lösung gefunden wird, überlege ich leider ernsthaft, den Vertrag zu kündigen.

Ich freue mich auf eure Rückmeldung und danke im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße