Gelöst
Mail Notification für verpasste Anrufe + Anzeige bzw. Mail Notification Anrufer bei besetzt
vor 11 Monaten
Ich nutze eine Digitalisierungsbox Premium 2 u.a. in Verbindung mit einem elmeg IP640 Telefon.
Die Geräte sind so eingerichtet, dass der Anbieter bei Nicht- Erreichen auf die Voicemail umgeleitet wird. Bei besetzt wird ein Besetzt- Signal gesendet. Die Voicemail versendet ein Mail mit Anhang.
Soweit funktioniert alles sehr gut.
Zum elmeg IP640:
Ich sehe nur verpasste Anrufe. Was muss ich tun, um einen Anruf zu sehen, der Besetzt signalisiert bekommen hat?
Zur Digitalisierungsbox Premium 2:
Ich kann in der Anrufliste sowohl verpasste Anrufe als auch die Anrufe sehen, bei denen der Anrufer besetzt bekommen hat. Soweit sehr gut.
Wie kann ich die Digitalisierungsbox konfigurieren, dass ich sowohl für die verpassten anrufe als auch für die Anrufe mit Besetzt eine Mail bekommen? Ähnlich, wie es die Fritzbox macht?
Ich hätte vermutet, dass man das wie bei anderen Digitalisierungsboxen über das Monitoring / internes Protokoll machen kann, aber dort werden die Anrufe nicht protokolliert......
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 11 Monaten
Moin @AP_DE,
ich biete dir gerne an, dass ich den Kontakt zu unserem Remote Service herstelle. Die Kollegen unterstützen dich gerne. Dieser Service ist jedoch nach Aufwand kostenpflichtig. Wenn das für dich in Ordnung ist, gib mir gerne einen kurzen Ping.
Viele Grüße
Lin
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Hi Lin,
da muss es doch eine Doku dafür geben.
Ich bin mit der Config gut vertraut, eine Doku würde mir komplett reichen.
Andreas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Wie kann ich die Digitalisierungsbox konfigurieren, dass ich sowohl für die verpassten anrufe als auch für die Anrufe mit Besetzt eine Mail bekommen?
Am Anfang schreibst du, daß du Anrufe bei nicht erreichen auf die VMB weiterleitest.
Warum nicht auch bei besetzt?
Es gibt ja auch "Bei Besetzt / Bei Nichtmelden".
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@AP_DE
Wo schlägt denn der Anrufer auf, im Team?
Antwort
von
vor 11 Monaten
nein, habe bisher keine Teams eingerichtet (bin Einzelperson). Die Anrufe schlagen aktuell beim Benutzer auf.
Antwort
von
vor 11 Monaten
@AP_DE
Du meinst in der Rufverteilung unter interne Rufnummer?
Und für den Benutzer einen optionalen Abwurf bei Nichtmelden?
Im Team hättest du die Möglichkeit einen Abwurf bei Nichtmelden und einen Abwurf bei Besetzt zu konfigurieren.
Die dann auf zwei VMBs und du erhältst Emails bei Nichtmelden und bei Besetzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hi @AP_DE,
Wie kann ich die Digitalisierungsbox konfigurieren, dass ich sowohl für die verpassten anrufe als auch für die Anrufe mit Besetzt eine Mail bekommen?
Für besetzte Anrufe wirst du keine Mails konfiguriert bekommen. Entweder die landen auf die Voicemail (kein Besetz) und du bekommst die Mail, oder sie müssen in einem Wartefeld warten, bis frei wird.
Was muss ich tun, um einen Anruf zu sehen, der Besetzt signalisiert bekommen hat?
Im Display des Telefons wirst du keine Anrufe sehen, die bei Besetzt angerufen haben.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von