Gelöst
Mangel beim Glasfaserausbau / Hausanschluss im privaten Mieterkeller / Rückrufbitte
vor 18 Tagen
Guten Abend,
wie kann ich einen Rückruf für Eigentümer im Hinblick auf einen Glasfaseranschluss buchen?
Der Glasfaseranschluss in meiner Immobilie wurde in einem Keller eines Mieters montiert. Nicht im frei zugänglichen Bereich für Techniker oder andere Mieter. Hierzu gibt es auch E-Mail vom 15. September und 21. September bisher ohne Reaktion. Ich kann eine Rückrufbitte nur für Privatpersonen hinterlegen.
Danke im Voraus
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vor 18 Tagen
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
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von
vor 18 Tagen
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.
von
vor 18 Tagen
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
Nein, das würde den Glasfaserausbau dann um mehr als ein halbes Jahr verzögern und wahrscheinlich müsste dann die Telekom die Kosten tragen, weil der Tiefbauer sich auf die wirtschaftlichste Bauweise beruft. Deshalb wird man am VZK nichts mehr verändern.
Der GF-AP muss durch eine KVB ersetzt werden.
von
vor 16 Tagen
Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.
@Patti Müller Sehe ich ja nicht aders, er ist aber dort gelandet. Jetzt geht es darum, welche Handlungsoptionen bestehen, mit welchen Timelines.
Eine von @Hubert Eder ins Spiel gebrachte KVB könnte m.E. ein akzeptabler Kompromiss sein. Aber ich bin nicht die Telekom, ich entscheide da nichts.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
@Salzhering2003 vielleicht vorab die Frage wer denn das Glasfasernetz baut ?
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von
vor 18 Tagen
Den Glasfasernetz/Hausanschluss hat die Telekom bzw. ein Subunternehmer verbaut.
0
von
vor 18 Tagen
@Salzhering2003
Hat denn die Auskundung für die NE4 in dem Gebäude schon stattgefunden?
von
vor 17 Tagen
Ich denke Du meinst damit die Hausverkabelung? Ja, aber ohne Anschluss. Und die Techniker haben nach eigener Aussage extra mehr Kabel gelassen was ich der Telekom auch so bereits per Mail kommuniziert habe. Aber bisher keine Antwort oder Resonanz. Vielleicht probiere ich es morgen mal ob ich telefonisch da weiter komme.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Guten Morgen @Salzhering2003,
schön, dass Sie sich mit der Frage an uns gewandt haben. 🙂
☎️ 08003304174
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr
📧 glasfaser.eigentuemer@telekom.de
Ich hoffe, dass Sie dort die entsprechende Hilfe bekommen. Ansonsten melden Sie sich gerne hier bei uns zurück. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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von
vor 4 Tagen
Ich bin jetzt erreichbar
@Jenny W. zur Info.
von
vor 4 Tagen
Besten Dank für unsere Telefonate und deine Zeit @Salzhering2003 😊
Eine Nachfrage meinerseits ist aktuell nicht erforderlich, da die zuständigen Kolleg*innen bereits kontaktiert wurden. Die erste Rückmeldung war, dass es an den zuständigen Baubegleiter weitergeleitet wurde. Jetzt wird auf weitere Infos gewartet. Im besten Fall setzt man sich direkt mit dir in Verbindung. Ich habe aber auch noch mal auf die Dringlichkeit hingewiesen. Unabhängig von dem Kollegen, der die Nachfrage platziert hat, werden wir es auch mit im Blick behalten. 👍
Schauen wir mal wie es weitergeht. Wir halten dich aber hier auf dem Laufenden. Solltest du Infos erhalten, dann lass mich/uns bitte daran teilhaben.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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von
vor 4 Tagen
Hallo Anne,
Danke Dir.
Werde Dich definitiv informiert halten.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von