Gelöst

Mangel beim Glasfaserausbau / Hausanschluss im privaten Mieterkeller / Rückrufbitte

vor 18 Tagen

Guten Abend,

wie kann ich einen Rückruf für Eigentümer im Hinblick auf einen Glasfaseranschluss buchen?

Der Glasfaseranschluss in meiner Immobilie wurde in einem Keller eines Mieters montiert. Nicht im frei zugänglichen Bereich für Techniker oder andere Mieter. Hierzu gibt es auch E-Mail vom 15. September und 21. September bisher ohne Reaktion. Ich kann eine Rückrufbitte nur für Privatpersonen hinterlegen.

Danke im Voraus

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vor 4 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 18 Tagen

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

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      von

      vor 18 Tagen

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      von

      vor 18 Tagen

       muc80337_2

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

      muc80337_2

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung

      Nein, das würde den Glasfaserausbau dann um mehr als ein halbes Jahr verzögern und wahrscheinlich müsste dann die Telekom die Kosten tragen, weil der Tiefbauer sich auf die wirtschaftlichste Bauweise beruft. Deshalb wird man am VZK nichts mehr verändern. 

      Der GF-AP muss durch eine KVB ersetzt werden. 

      von

      vor 16 Tagen

      Patti Müller

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      Patti Müller

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      @Patti Müller Sehe ich ja nicht aders, er ist aber dort gelandet. Jetzt geht es darum, welche Handlungsoptionen bestehen, mit welchen Timelines.

      Eine von @Hubert Eder ins Spiel gebrachte KVB könnte m.E. ein akzeptabler Kompromiss sein. Aber ich bin nicht die Telekom, ich entscheide da nichts.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 18 Tagen

      @Salzhering2003  vielleicht vorab die Frage wer denn das Glasfasernetz baut ?

      3

      von

      vor 18 Tagen

      Den Glasfasernetz/Hausanschluss hat die Telekom bzw. ein Subunternehmer verbaut.

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      von

      vor 18 Tagen

      @Salzhering2003 

      Hat denn die Auskundung für die NE4 in dem Gebäude schon stattgefunden?

      von

      vor 17 Tagen

      Ich denke Du meinst damit die Hausverkabelung? Ja, aber ohne Anschluss. Und die Techniker haben nach eigener Aussage extra mehr Kabel gelassen was ich der Telekom auch so bereits per Mail kommuniziert habe. Aber bisher keine Antwort oder Resonanz. Vielleicht probiere ich es morgen mal ob ich telefonisch da weiter komme.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 17 Tagen

      Guten Morgen @Salzhering2003, 

       

      schön, dass Sie sich mit der Frage an uns gewandt haben. 🙂

       
      Wir haben für alle Anfragen rund um den Glasfaserausbau für Eigentümer einen direkten Ansprechpartner. Hier sind die Kontaktdaten der Abteilung: 
       

      ☎️ 08003304174

      Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr

      📧 glasfaser.eigentuemer@telekom.de

       

      Ich hoffe, dass Sie dort die entsprechende Hilfe bekommen. Ansonsten melden Sie sich gerne hier bei uns zurück. 🙏🏻 

       

      Viele Grüße

      Ina 

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      von

      vor 4 Tagen

      Salzhering2003
      Ich bin jetzt erreichbar 

      Ich bin jetzt erreichbar 

      Salzhering2003

      Ich bin jetzt erreichbar 

      @Jenny W. zur Info.

      von

      vor 4 Tagen

      Besten Dank für unsere Telefonate und deine Zeit @Salzhering2003 😊

       

      Eine Nachfrage meinerseits ist aktuell nicht erforderlich, da die zuständigen Kolleg*innen bereits kontaktiert wurden. Die erste Rückmeldung war, dass es an den zuständigen Baubegleiter weitergeleitet wurde. Jetzt wird auf weitere Infos gewartet. Im besten Fall setzt man sich direkt mit dir in Verbindung. Ich habe aber auch noch mal auf die Dringlichkeit hingewiesen. Unabhängig von dem Kollegen, der die Nachfrage platziert hat, werden wir es auch mit im Blick behalten. 👍

       

      Schauen wir mal wie es weitergeht. Wir halten dich aber hier auf dem Laufenden. Solltest du Infos erhalten, dann lass mich/uns bitte daran teilhaben.

       

      Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne

      0

      von

      vor 4 Tagen

      Hallo Anne, 

      Danke Dir.

      Werde Dich definitiv informiert halten.

      Viele Grüße 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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