Gelöst

Mangel beim Glasfaserausbau / Hausanschluss im privaten Mieterkeller / Rückrufbitte

vor 2 Monaten

Guten Abend,

wie kann ich einen Rückruf für Eigentümer im Hinblick auf einen Glasfaseranschluss buchen?

Der Glasfaseranschluss in meiner Immobilie wurde in einem Keller eines Mieters montiert. Nicht im frei zugänglichen Bereich für Techniker oder andere Mieter. Hierzu gibt es auch E-Mail vom 15. September und 21. September bisher ohne Reaktion. Ich kann eine Rückrufbitte nur für Privatpersonen hinterlegen.

Danke im Voraus

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

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      von

      vor 2 Monaten

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      von

      vor 2 Monaten

       muc80337_2

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

      muc80337_2

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung

      Nein, das würde den Glasfaserausbau dann um mehr als ein halbes Jahr verzögern und wahrscheinlich müsste dann die Telekom die Kosten tragen, weil der Tiefbauer sich auf die wirtschaftlichste Bauweise beruft. Deshalb wird man am VZK nichts mehr verändern. 

      Der GF-AP muss durch eine KVB ersetzt werden. 

      von

      vor 2 Monaten

      Patti Müller

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      @Salzhering2003 

      In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.

      muc80337_2

      Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      Patti Müller

      Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.

      @Patti Müller Sehe ich ja nicht aders, er ist aber dort gelandet. Jetzt geht es darum, welche Handlungsoptionen bestehen, mit welchen Timelines.

      Eine von @Hubert Eder ins Spiel gebrachte KVB könnte m.E. ein akzeptabler Kompromiss sein. Aber ich bin nicht die Telekom, ich entscheide da nichts.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      @Salzhering2003  vielleicht vorab die Frage wer denn das Glasfasernetz baut ?

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      von

      vor 2 Monaten

      Den Glasfasernetz/Hausanschluss hat die Telekom bzw. ein Subunternehmer verbaut.

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      von

      vor 2 Monaten

      @Salzhering2003 

      Hat denn die Auskundung für die NE4 in dem Gebäude schon stattgefunden?

      von

      vor 2 Monaten

      Ich denke Du meinst damit die Hausverkabelung? Ja, aber ohne Anschluss. Und die Techniker haben nach eigener Aussage extra mehr Kabel gelassen was ich der Telekom auch so bereits per Mail kommuniziert habe. Aber bisher keine Antwort oder Resonanz. Vielleicht probiere ich es morgen mal ob ich telefonisch da weiter komme.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Guten Morgen @Salzhering2003, 

       

      schön, dass Sie sich mit der Frage an uns gewandt haben. 🙂

       
      Wir haben für alle Anfragen rund um den Glasfaserausbau für Eigentümer einen direkten Ansprechpartner. Hier sind die Kontaktdaten der Abteilung: 
       

      ☎️ 08003304174

      Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr

      📧 glasfaser.eigentuemer@telekom.de

       

      Ich hoffe, dass Sie dort die entsprechende Hilfe bekommen. Ansonsten melden Sie sich gerne hier bei uns zurück. 🙏🏻 

       

      Viele Grüße

      Ina 

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallöchen @Salzhering2003 auch wenn Anfang November 2026 alles bedeuten kann, wollte ich mich trotzdem einmal nach dem Stand der Dinge erkundigen. Hat sich vor Ort was getan? War schon jemand da?

       

      Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo Anne,

      Leider nein. Ich habe nur eine Antwort nach 5 Wochen per E-Mail erhalten das der Anschluss umgebaut wird, man sich voraussichtlich Anfang November mit uns in Verbindung setzen wird im Hinblick auf einen Termin. Dabei ist es geblieben.

      Sehr frustrierend und enttäuschend wie das alles läuft.

      Habe jetzt auch unseren GF Anschluss bei der Telekom in Auftrag gegeben. Aber ehrlich gesagt nicht aus Überzeugung sondern nur um nicht noch eine zusätzliche Baustelle zu kreieren.

      Ich bin Stand jetzt nicht überzeugt das ich an unserem Umzug auf Glasfaser zugreifen kann...

      VG

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      von

      vor 24 Minuten

      Guten Abend @Christoph.Piesch und danke für deine Info. Dass sich das Ganze so in die Länge zieht, bedaure ich sehr.

       

      Solltest du Ende kommender Woche zwecks Terminabsprache noch nichts gehört haben, fragen wir gerne noch einmal in der Fachabteilung nach.

       

      Beste Grüße

       

      Katja

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      Uneingeloggter Nutzer

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