Gelöst
Mangel beim Glasfaserausbau / Hausanschluss im privaten Mieterkeller / Rückrufbitte
vor 2 Monaten
Guten Abend,
wie kann ich einen Rückruf für Eigentümer im Hinblick auf einen Glasfaseranschluss buchen?
Der Glasfaseranschluss in meiner Immobilie wurde in einem Keller eines Mieters montiert. Nicht im frei zugänglichen Bereich für Techniker oder andere Mieter. Hierzu gibt es auch E-Mail vom 15. September und 21. September bisher ohne Reaktion. Ich kann eine Rückrufbitte nur für Privatpersonen hinterlegen.
Danke im Voraus
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vor 2 Monaten
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
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von
vor 2 Monaten
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.
von
vor 2 Monaten
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
Nein, das würde den Glasfaserausbau dann um mehr als ein halbes Jahr verzögern und wahrscheinlich müsste dann die Telekom die Kosten tragen, weil der Tiefbauer sich auf die wirtschaftlichste Bauweise beruft. Deshalb wird man am VZK nichts mehr verändern.
Der GF-AP muss durch eine KVB ersetzt werden.
von
vor 2 Monaten
Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
@Salzhering2003
In Deiner Frage mit dem Rückruf kann ich Dir nicht wirklich helfen, aber Du hast ja Dein Forenprofil wohl ausgefüllt, sodass ein Teamie Dich kontaktieren kann. Falls nicht geschehen schreibe bitte zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf (also nicht "heute um 18 Uhr" sondern eher etwas wie "heute zwische 18 und 21 Uhr")
Werden denn kurzfristig alle Wohnungen angeschlossen? Dann wäre das normalerweise weniger kritisch weil bei Glasfaser braucht NORMALERWEISE (wenn nicht gerade der Bagger irgendwo die Leitung zerfetzt) nach dem Ausbau bis in die Wohnungen niemand mehr an diesen leider privaten Keller ran.
Wenn der Ausbau nicht auf einem einfachen Missverständnis beruht dann muss vermutlich der Tiefbauer auf eigene Kosten noch einmal ran, ist aber nur meine persönliche Einschätzung - und die Frage auch ob der das kurzfristig machen wird, was ggf. dann wieder Drama bedeutet wenn jemand im Haus kurzfristig einen Glasfasertarif buchen möchte.
Der Gf-AP hat mir n einem privaten Keller nichts zu suchen.
@Patti Müller Sehe ich ja nicht aders, er ist aber dort gelandet. Jetzt geht es darum, welche Handlungsoptionen bestehen, mit welchen Timelines.
Eine von @Hubert Eder ins Spiel gebrachte KVB könnte m.E. ein akzeptabler Kompromiss sein. Aber ich bin nicht die Telekom, ich entscheide da nichts.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Salzhering2003 vielleicht vorab die Frage wer denn das Glasfasernetz baut ?
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von
vor 2 Monaten
Den Glasfasernetz/Hausanschluss hat die Telekom bzw. ein Subunternehmer verbaut.
0
von
vor 2 Monaten
@Salzhering2003
Hat denn die Auskundung für die NE4 in dem Gebäude schon stattgefunden?
von
vor 2 Monaten
Ich denke Du meinst damit die Hausverkabelung? Ja, aber ohne Anschluss. Und die Techniker haben nach eigener Aussage extra mehr Kabel gelassen was ich der Telekom auch so bereits per Mail kommuniziert habe. Aber bisher keine Antwort oder Resonanz. Vielleicht probiere ich es morgen mal ob ich telefonisch da weiter komme.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Salzhering2003,
schön, dass Sie sich mit der Frage an uns gewandt haben. 🙂
☎️ 08003304174
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr
📧 glasfaser.eigentuemer@telekom.de
Ich hoffe, dass Sie dort die entsprechende Hilfe bekommen. Ansonsten melden Sie sich gerne hier bei uns zurück. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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von
vor 2 Tagen
Hallöchen @Salzhering2003 auch wenn Anfang November 2026 alles bedeuten kann, wollte ich mich trotzdem einmal nach dem Stand der Dinge erkundigen. Hat sich vor Ort was getan? War schon jemand da?
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor 2 Tagen
Hallo Anne,
Leider nein. Ich habe nur eine Antwort nach 5 Wochen per E-Mail erhalten das der Anschluss umgebaut wird, man sich voraussichtlich Anfang November mit uns in Verbindung setzen wird im Hinblick auf einen Termin. Dabei ist es geblieben.
Sehr frustrierend und enttäuschend wie das alles läuft.
Habe jetzt auch unseren GF Anschluss bei der Telekom in Auftrag gegeben. Aber ehrlich gesagt nicht aus Überzeugung sondern nur um nicht noch eine zusätzliche Baustelle zu kreieren.
Ich bin Stand jetzt nicht überzeugt das ich an unserem Umzug auf Glasfaser zugreifen kann...
VG
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von
vor 24 Minuten
Guten Abend @Christoph.Piesch und danke für deine Info. Dass sich das Ganze so in die Länge zieht, bedaure ich sehr.
Solltest du Ende kommender Woche zwecks Terminabsprache noch nichts gehört haben, fragen wir gerne noch einmal in der Fachabteilung nach.
Beste Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von