Mangelhafte Kommunikation | Umzug | Leitungs-ID
vor 9 Stunden
Hallo,
ich habe kürzlich ein Umzug angemeldet. Ich habe dann am 15.10. via FB -Business-Chat eine Anfrage zum Thema "Leitungs-ID" gestellt. Nach mehrmaligem hin- und her Geschreibe, wurde das Problem noch nicht gelöst.
Nachdem ich mich auch via Instagram an die Telekom gewendet hatte, wurde ich gestern (25.10-) via FB -Messenger angeschrieben, mit dem Vorschlag, dass man das per Telefon besser klären könnte. Habe für heute (26.10.) zwischen 9-10 Uhr vorgeschlagen, was auch bestätigt wurde. Auf den Anruf warte ich jetzt noch. Ich bin aktuell in Umzugsvorbereitungen und im Renovierungsmodus. Ich habe also nicht so viel Zeit für sowas. Ich benötige einen anständigen Service, der funktioniert. So wie er auch schon mal vor nicht all zu langer Zeit noch funktioniert hat.
Ich benötige im neuen Haus ab dem 02.12. eine funktionierende Leitung. Meine Frau ist viel im HO und muss Geld verdienen.
Ich verlange doch echt nicht viel. Wenn ich bei Vodafone, 1&1 etc. wäre, dann wäre das ja normal, aber doch nicht bei der Telekom. Oder muss man sich als Telekom-Kunde jetzt auch daran gewöhnen? Dann sollte die Telekom die Preise aber nach Unten korrigieren.
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt. Die Reihenfolge sollte stimmen.
Ich hoffe auch zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christan Schulz
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vor 9 Stunden
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt.
Hallo,
ich habe kürzlich ein Umzug angemeldet. Ich habe dann am 15.10. via FB -Business-Chat eine Anfrage zum Thema "Leitungs-ID" gestellt. Nach mehrmaligem hin- und her Geschreibe, wurde das Problem noch nicht gelöst.
Nachdem ich mich auch via Instagram an die Telekom gewendet hatte, wurde ich gestern (25.10-) via FB -Messenger angeschrieben, mit dem Vorschlag, dass man das per Telefon besser klären könnte. Habe für heute (26.10.) zwischen 9-10 Uhr vorgeschlagen, was auch bestätigt wurde. Auf den Anruf warte ich jetzt noch. Ich bin aktuell in Umzugsvorbereitungen und im Renovierungsmodus. Ich habe also nicht so viel Zeit für sowas. Ich benötige einen anständigen Service, der funktioniert. So wie er auch schon mal vor nicht all zu langer Zeit noch funktioniert hat.
Ich benötige im neuen Haus ab dem 02.12. eine funktionierende Leitung. Meine Frau ist viel im HO und muss Geld verdienen.
Ich verlange doch echt nicht viel. Wenn ich bei Vodafone, 1&1 etc. wäre, dann wäre das ja normal, aber doch nicht bei der Telekom. Oder muss man sich als Telekom-Kunde jetzt auch daran gewöhnen? Dann sollte die Telekom die Preise aber nach Unten korrigieren.
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt. Die Reihenfolge sollte stimmen.
Ich hoffe auch zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christan Schulz
lass mal, es ist besser du meldest dich noch bei X bei der Telekom, schreibst sie im Computerbaseforum an und im Anschluss noch einen Brief an die Postadresse in Bonn.
Ansonsten hilft die Leitungs ID nur einen Technikertermin einzusparen, eventuell, ich würde lieber den Techniker kommen lassen und fertig, also die ID vergessen und gut ist.
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von
vor 7 Stunden
Wenn ich einen Techniker beauftragen soll, weil das vielleicht besser ist, ok. Hab ich kein Problem mit, obwohl das ja auch nicht kostenlos ist.
@der_Lutz
Danke für dein Kommentar. Ich frage mich trotzdem, warum diese Antwort nicht kam. Wenn ich einen Techniker beauftragen soll, weil das vielleicht besser ist, ok. Hab ich kein Problem mit, obwohl das ja auch nicht kostenlos ist.
Der Weg ist doch umgedreht, es wird dir der Technikertermin mitgeteilt und nur wenn du die Leitungs ID mitteilst entfällt der
0
von
vor 6 Stunden
@JuergenS1
@Schulz65
Welcher Termin steht denn in der Auftragsbestätigung?
Der Termin ist für den 02.12. bestätigt worden. In einer zweiten Mail stand dann aber, dass die die Leitungs-ID benötigen. Deshalb hab ich eben nachgefragt. Und darauf kam eben keine erfüllende Antwort.
0
von
vor 6 Stunden
Der Weg ist doch umgedreht, es wird dir der Technikertermin mitgeteilt und nur wenn du die Leitungs ID mitteilst entfällt der
Wenn ich einen Techniker beauftragen soll, weil das vielleicht besser ist, ok. Hab ich kein Problem mit, obwohl das ja auch nicht kostenlos ist.
@der_Lutz
Danke für dein Kommentar. Ich frage mich trotzdem, warum diese Antwort nicht kam. Wenn ich einen Techniker beauftragen soll, weil das vielleicht besser ist, ok. Hab ich kein Problem mit, obwohl das ja auch nicht kostenlos ist.
Der Weg ist doch umgedreht, es wird dir der Technikertermin mitgeteilt und nur wenn du die Leitungs ID mitteilst entfällt der
Das hätte mir ja nur jemand schreiben brauchen. Was aber nicht passiert ist. Deshalb bin ich ja so verwirrt.
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