Mangelhafte Kommunikation | Umzug | Leitungs-ID
vor 7 Stunden
Hallo,
ich habe kürzlich ein Umzug angemeldet. Ich habe dann am 15.10. via FB -Business-Chat eine Anfrage zum Thema "Leitungs-ID" gestellt. Nach mehrmaligem hin- und her Geschreibe, wurde das Problem noch nicht gelöst.
Nachdem ich mich auch via Instagram an die Telekom gewendet hatte, wurde ich gestern (25.10-) via FB -Messenger angeschrieben, mit dem Vorschlag, dass man das per Telefon besser klären könnte. Habe für heute (26.10.) zwischen 9-10 Uhr vorgeschlagen, was auch bestätigt wurde. Auf den Anruf warte ich jetzt noch. Ich bin aktuell in Umzugsvorbereitungen und im Renovierungsmodus. Ich habe also nicht so viel Zeit für sowas. Ich benötige einen anständigen Service, der funktioniert. So wie er auch schon mal vor nicht all zu langer Zeit noch funktioniert hat.
Ich benötige im neuen Haus ab dem 02.12. eine funktionierende Leitung. Meine Frau ist viel im HO und muss Geld verdienen.
Ich verlange doch echt nicht viel. Wenn ich bei Vodafone, 1&1 etc. wäre, dann wäre das ja normal, aber doch nicht bei der Telekom. Oder muss man sich als Telekom-Kunde jetzt auch daran gewöhnen? Dann sollte die Telekom die Preise aber nach Unten korrigieren.
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt. Die Reihenfolge sollte stimmen.
Ich hoffe auch zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christan Schulz
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vor 7 Stunden
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt.
Hallo,
ich habe kürzlich ein Umzug angemeldet. Ich habe dann am 15.10. via FB -Business-Chat eine Anfrage zum Thema "Leitungs-ID" gestellt. Nach mehrmaligem hin- und her Geschreibe, wurde das Problem noch nicht gelöst.
Nachdem ich mich auch via Instagram an die Telekom gewendet hatte, wurde ich gestern (25.10-) via FB -Messenger angeschrieben, mit dem Vorschlag, dass man das per Telefon besser klären könnte. Habe für heute (26.10.) zwischen 9-10 Uhr vorgeschlagen, was auch bestätigt wurde. Auf den Anruf warte ich jetzt noch. Ich bin aktuell in Umzugsvorbereitungen und im Renovierungsmodus. Ich habe also nicht so viel Zeit für sowas. Ich benötige einen anständigen Service, der funktioniert. So wie er auch schon mal vor nicht all zu langer Zeit noch funktioniert hat.
Ich benötige im neuen Haus ab dem 02.12. eine funktionierende Leitung. Meine Frau ist viel im HO und muss Geld verdienen.
Ich verlange doch echt nicht viel. Wenn ich bei Vodafone, 1&1 etc. wäre, dann wäre das ja normal, aber doch nicht bei der Telekom. Oder muss man sich als Telekom-Kunde jetzt auch daran gewöhnen? Dann sollte die Telekom die Preise aber nach Unten korrigieren.
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt. Die Reihenfolge sollte stimmen.
Ich hoffe auch zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christan Schulz
lass mal, es ist besser du meldest dich noch bei X bei der Telekom, schreibst sie im Computerbaseforum an und im Anschluss noch einen Brief an die Postadresse in Bonn.
Ansonsten hilft die Leitungs ID nur einen Technikertermin einzusparen, eventuell, ich würde lieber den Techniker kommen lassen und fertig, also die ID vergessen und gut ist.
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vor 4 Stunden
Das hätte mir ja nur jemand schreiben brauchen.
Der Weg ist doch umgedreht, es wird dir der Technikertermin mitgeteilt und nur wenn du die Leitungs ID mitteilst entfällt der
Das hätte mir ja nur jemand schreiben brauchen. Was aber nicht passiert ist. Deshalb bin ich ja so verwirrt.
bisher stand das eindeutig im Schreiben zur Leitungs ID drin
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von
vor 4 Stunden
Doch, das ist kostenlos (bzw in den Bereitstellungskosten enthalten)
Du musst auch keinen Techniker bestellen, die Telekom schickt ihn auch so zu dir um deinen bestellen Anschluss zu schalten.
Kostenpflichtig wird ein Techniker nur wenn er dir zB den Router oder andere Geräte anschließen muss. Das kannst du ja aber selber machen
Wenn ich einen Techniker beauftragen soll, weil das vielleicht besser ist, ok. Hab ich kein Problem mit, obwohl das ja auch nicht kostenlos ist.
@der_Lutz
Danke für dein Kommentar. Ich frage mich trotzdem, warum diese Antwort nicht kam. Wenn ich einen Techniker beauftragen soll, weil das vielleicht besser ist, ok. Hab ich kein Problem mit, obwohl das ja auch nicht kostenlos ist.
Doch, das ist kostenlos (bzw in den Bereitstellungskosten enthalten)
Du musst auch keinen Techniker bestellen, die Telekom schickt ihn auch so zu dir um deinen bestellen Anschluss zu schalten.
Kostenpflichtig wird ein Techniker nur wenn er dir zB den Router oder andere Geräte anschließen muss. Das kannst du ja aber selber machen
Das hätte man mir auch nur kurz mitteilen brauchen, dann wär das alles nicht so wild. Aber es kommt ja nix.
Ich bin das einfach vom der Telekom nicht gewohnt. Habe bis dato alles über den Messenger geregelt und es passte einfach. Aber aktuell scheint da echt der Wurm drin zu stecken.
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von
vor 4 Stunden
bisher stand das eindeutig im Schreiben zur Leitungs ID drin
Das hätte mir ja nur jemand schreiben brauchen.
bisher stand das eindeutig im Schreiben zur Leitungs ID drin
Jup, hab das jedenfalls so verstanden. Hab die Mail mal als Screenshot angehängt 😊
Screenshot 2026-10-26 174023.png
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