Manuelle Nachbearbeitung wegen Black Friday
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
hab am 06.12.25 bestellt und der Auftrag ging in die Bearbeitung. Jedoch steht zweimal das selbe ,, Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen , wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Was bedeutet das?
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vor 3 Monaten
Hallo @Tringa.H.
Kannst du dir das mal anschauen?
Viele Grüße
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vor 3 Monaten
@Porsche1989
Kann auch 2 bis 3 Wochen dauern
Hast du DSL bestellt?
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von
vor 3 Monaten
Hi @Porsche1989,
ich habe dcích gerade mal versucht zu erreichen, leider vergeblich. Wann passt es dir denn?
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Swetlana S.
Sören soll mich bitte nochmal anrufen.
Ist Sören heute oder Montags im Dienst?
Dienstag klappt nur bis 12:00 Uhr
Viele Grüße
Porsche1989
0
von
vor 3 Monaten
Moin @Porsche1989,
Sören ist am Montag ab 17 Uhr im Dienst. Wenn du magst, lasse ich dich gerne anrufen. Falls dir das zu spät ist, rufe ich dich natürlich ebenfalls gerne an. Über eine Rückmeldung, was dir am liebsten ist, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Was bedeutet das?
Hallo zusammen,
hab am 06.12.25 bestellt und der Auftrag ging in die Bearbeitung. Jedoch steht zweimal das selbe ,, Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen , wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Was bedeutet das?
das bedeutet, dass es in der Regel schnellstmöglich bearbeitet wird.
Wann passt dir ein Rückruf?
Hi @Porsche1989,
ich schaue mir das gerne an. Gerade habe ich dich nicht erreicht.
Wann passt dir ein Rückruf?
Sören
vom Team würde sich jemand kümmern, wenn er Antwort bekommt.
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11
von
vor einem Monat
@Wiebke S.
Okay. Danke für die Info.
Kannst du mir hierzu vielleicht mehr sagen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/störung-im-erdkabel-vor-dem-haus/69898eb41e26832a72867102
Seit dem 22.01.26 Probleme.
Letzte Woche hat mich eine Abteilung PTI23 angerufen und meinte man muss das Erdkabel zwischen Verteiler und Hauseinführung erneuern. Es gibt in der ganzen Straße anscheinend Probleme. Wetterbedingt verstehe ich es ja, aber dann muss ich ja bis Ende März warten. In Schwaben wird's ja erst richtig warm im April/Mai 😁.
Vielleicht kannst du dir die Störung auf Wiedervorlage setzen und das im Auge behalten.
Viele Grüße
0
von
vor einem Monat
Kannst du mir hierzu vielleicht mehr sagen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/störung-im-erdkabel-vor-dem-haus/69898eb41e26832a72867102
@Wiebke S.
Okay. Danke für die Info.
Kannst du mir hierzu vielleicht mehr sagen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/störung-im-erdkabel-vor-dem-haus/69898eb41e26832a72867102
Seit dem 22.01.26 Probleme.
Letzte Woche hat mich eine Abteilung PTI23 angerufen und meinte man muss das Erdkabel zwischen Verteiler und Hauseinführung erneuern. Es gibt in der ganzen Straße anscheinend Probleme. Wetterbedingt verstehe ich es ja, aber dann muss ich ja bis Ende März warten. In Schwaben wird's ja erst richtig warm im April/Mai 😁.
Vielleicht kannst du dir die Störung auf Wiedervorlage setzen und das im Auge behalten.
Viele Grüße
@Porsche1989
es gibt doch im anderen Beitrag schon eine Aussage eines Teamie :
ich finde es absolut verständlich, dass du da gerne schon ein Zeitfenster wüsstest. Nur kann ich dir leider keines nennen.
Die Störung im Erdkabel zwischen Verteiler und Hauseinführung muss in der Regel durch Tiefbau behoben werden, sobald es die Wetterlage erlaubt. Die aktuelle Wetterlage mit anhaltendem Bodenfrost und Temperaturen unter 5 °C kann zeitliche Verzögerungen im gesamten Ausbau- und Entstörungsprozess verursachen. Das bedeutet konkret: Solange solche Wetterbedingungen vorherrschen, können die Arbeiten nur sehr eingeschränkt oder sogar gar nicht durchgeführt werden.
Aber du wirst sicher wieder informiert werden, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor einem Monat
@Porsche1989 Nicht mehr, als das, was Jutta dir bereits geschrieben hat. Wenn die PTI auf dich zukommt, um dir den Grund mitzuteilen, ist da für uns nicht da nicht zwingend ein Zettelchen dran. Dort kennt man ja schneller den neusten Stand. "Richtig warm" muss es ja auch nicht werden, Plusgrade so 5 aufwärts würden reichen. :)
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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