Massiver Bufferbloat & Ping-Spikes (>58ms) bei Download-Last an Hop 2 (p3e9bf21d) – Messdaten anbei
vor 7 Tagen
Hallo Telekom-Team,
ich habe an meinem 250 Mbit/s DSL-Anschluss (FRITZ!Box 7590 AX, per LAN-Kabel verbunden) massive Latenzprobleme unter Datendurchsatz. Sobald ein Download gestartet wird – selbst wenn dieser clientseitig auf ca. 160 Mbit/s (20 MB/s) gedrosselt ist –, steigt der Ping im gesamten Heimnetz drastisch an.
Da der Standard-Support das Problem pauschal auf das WLAN schieben wollte, habe ich die Verbindung mit PingPlotter unter verschiedenen Lastzuständen dokumentiert:
Idle / Normalbetrieb: Die Leitung läuft perfekt bei ~7 ms Ping und 0 % Paketverlust. Hop 1 (FRITZ!Box) liegt stabil bei 0,8 ms.
Download-Last (gedrosselt): Sobald Durchsatz anliegt, schießt die Latenz am allerersten Telekom-Hop hinter dem Router (
) auf über 58 ms hoch (Spitzenwerte über 70 ms) und es kommt zu spürbarem Paketverlust.Ergebnis: Hop 1 (Router) bleibt durchgehend bei flachen 0,8 ms und 0 % Loss. Das Heimnetz/LAN ist somit als Ursache ausgeschlossen.
Das Problem entsteht eindeutig auf der DSL-Strecke bzw. am DSLAM-Port der Gegenstelle (Bufferbloat / Port-Überlastung). Ich bitte darum, dass sich ein Netztechniker die Anbindung bzw. das Profil am Verteilerkasten anschaut oder testweise einen Port-Wechsel durchführt.
Die Screenshots der verschiedenen Zustände habe ich angehängt.
Viele Grüße
Judith
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vor 7 Tagen
massive Latenzprobleme unter Datendurchsatz
Hallo Telekom-Team,
ich habe an meinem 250 Mbit/s DSL-Anschluss (FRITZ!Box 7590 AX, per LAN-Kabel verbunden) massive Latenzprobleme unter Datendurchsatz. Sobald ein Download gestartet wird – selbst wenn dieser clientseitig auf ca. 160 Mbit/s (20 MB/s) gedrosselt ist –, steigt der Ping im gesamten Heimnetz drastisch an.
Da der Standard-Support das Problem pauschal auf das WLAN schieben wollte, habe ich die Verbindung mit PingPlotter unter verschiedenen Lastzuständen dokumentiert:
Idle / Normalbetrieb: Die Leitung läuft perfekt bei ~7 ms Ping und 0 % Paketverlust. Hop 1 (FRITZ!Box) liegt stabil bei 0,8 ms.
Download-Last (gedrosselt): Sobald Durchsatz anliegt, schießt die Latenz am allerersten Telekom-Hop hinter dem Router (
p3e9bf21d.dip0.t-ipconnect.de
) auf über 58 ms hoch (Spitzenwerte über 70 ms) und es kommt zu spürbarem Paketverlust.Ergebnis: Hop 1 (Router) bleibt durchgehend bei flachen 0,8 ms und 0 % Loss. Das Heimnetz/LAN ist somit als Ursache ausgeschlossen.
Das Problem entsteht eindeutig auf der DSL-Strecke bzw. am DSLAM-Port der Gegenstelle (Bufferbloat / Port-Überlastung). Ich bitte darum, dass sich ein Netztechniker die Anbindung bzw. das Profil am Verteilerkasten anschaut oder testweise einen Port-Wechsel durchführt.
Die Screenshots der verschiedenen Zustände habe ich angehängt.
Viele Grüße
Judith
Dann entsorge mal deine Fritz!Box.
Erst mit der "neuen" Generation mit ARM hat AVM das Bufferbloat Thema besser hinbekommen.
Von den anderen Problemen in der AVM Firmware reden wir nicht.
Das Problem entsteht eindeutig auf der DSL-Strecke bzw. am DSLAM-Port der Gegenstelle (Bufferbloat / Port-Überlastung).
Hallo Telekom-Team,
ich habe an meinem 250 Mbit/s DSL-Anschluss (FRITZ!Box 7590 AX, per LAN-Kabel verbunden) massive Latenzprobleme unter Datendurchsatz. Sobald ein Download gestartet wird – selbst wenn dieser clientseitig auf ca. 160 Mbit/s (20 MB/s) gedrosselt ist –, steigt der Ping im gesamten Heimnetz drastisch an.
Da der Standard-Support das Problem pauschal auf das WLAN schieben wollte, habe ich die Verbindung mit PingPlotter unter verschiedenen Lastzuständen dokumentiert:
Idle / Normalbetrieb: Die Leitung läuft perfekt bei ~7 ms Ping und 0 % Paketverlust. Hop 1 (FRITZ!Box) liegt stabil bei 0,8 ms.
Download-Last (gedrosselt): Sobald Durchsatz anliegt, schießt die Latenz am allerersten Telekom-Hop hinter dem Router (
p3e9bf21d.dip0.t-ipconnect.de
) auf über 58 ms hoch (Spitzenwerte über 70 ms) und es kommt zu spürbarem Paketverlust.Ergebnis: Hop 1 (Router) bleibt durchgehend bei flachen 0,8 ms und 0 % Loss. Das Heimnetz/LAN ist somit als Ursache ausgeschlossen.
Das Problem entsteht eindeutig auf der DSL-Strecke bzw. am DSLAM-Port der Gegenstelle (Bufferbloat / Port-Überlastung). Ich bitte darum, dass sich ein Netztechniker die Anbindung bzw. das Profil am Verteilerkasten anschaut oder testweise einen Port-Wechsel durchführt.
Die Screenshots der verschiedenen Zustände habe ich angehängt.
Viele Grüße
Judith
Nope
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3
von
vor 7 Tagen
Danke dir für die Rückmeldung!
Nur kurz zur Aufklärung, damit wir nicht aneinander vorbeireden:
Das Problem gab es vorher schon mit zwei verschiedenen Speedport Smart 4 Routern (die wir genau deswegen getauscht hatten), weshalb wir dann erst auf die 7590 AX gewechselt sind. Und selbst die 7590 AX ist mittlerweile schon das zweite Gerät, weil Technik eben auch mal kaputtgehen oder Fehler haben kann. Am Router liegt es also eher nicht, das Verhalten war bei allen vier Geräten exakt identisch. Mein PC hängt auch direkt per LAN-Kabel dran, WLAN können wir als Ursache also komplett ausschließen.
Ich bin selbst absolut nicht vom Fach und versuche mir nur mühsam Infos aus Foren und von anderen Betroffenen zusammenzusuchen, die ähnliche Probleme haben. Bisher lief über den Kundensupport leider gar nichts... außer dem Versuch, mir neues Zeug anzudrehen, oder der Aussage, es läge an meinem WLAN.
Da der Anschluss früher bei exakt derselben Nutzung absolut problemlos lief, bespreche ich das jetzt einfach in Ruhe mit dem Telekom-Team.
0
von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Telefonat @judithkath3
Wie besprochen habe ich dazu ein Ticket gestartet möchte aber noch einmal unser Expertenteam drüberschauen lassen.
Wir melden uns hier zurück.
Schönen Gruß
Sören
von
vor 2 Tagen
Hallo @judithkath3,
danke nochmal für das nette Telefonat.
Wie besprochen konnten meine Kolleg*innen der Diagnose keine Auffälligkeiten an der Leitung feststellen. Der Anschluss läuft stabil auf ca. 248 Mbit/s ohne Abbrüche.
Es besteht noch die Möglichkeit, einen Außendienstmitarbeiter mit dem Hinweis "Fehlerbehebung Heimnetz" herauszuschicken. Dieser ist jedoch kostenpflichtig.
Gib mir bitte Bescheid, wie wir weiter verfahren wollen.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Die drei Screenshots zeigen jetzt aber ausschließlich exzellente Werte von rund 7 ms zu Google. Kannst du erklären, inwieweit die deine These vom Problem am zweiten Hop stützen?
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vor 7 Tagen
Ich kann in meinem Setup kein Bufferbloat in irgendeiner Auswirkung erkennen.
Ist aber auch keine Fritz!Box im Edge.
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1
von
vor 7 Tagen
Ist aber auch keine Fritz!Box
Ich kann in meinem Setup kein Bufferbloat in irgendeiner Auswirkung erkennen.
Ist aber auch keine Fritz!Box im Edge.
Und daran liegts .. AVM hat die Bufferbloat Geschichte erst mit den ARM Systemen hinbekommen.
Dafür haben sie aber andere SW Probleme gehabt, zum Beispiel auch nen Bufferbloat von LAN zu WLAN. (andere Geschichte).
Aber wenn jemand kommt und sich mit ner Fritz!Box ohne ARM über Bufferbloat beschwert, kann man eigentlich nur sagen er soll die Box tauschen.
Vorher machts keinen Sinn sich irgendwie mit dem Thema zu beschäftigen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Hallo @judithkath3,
gerne schauen wir uns das Ganze im Detail an. :)
Bitte befülle hierfür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Wir melden uns telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Sarah
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1
von
vor 7 Tagen
Hallo @Sarah E.
vielen Dank fürs Melden! Ich habe mein Profil vollständig ausgefüllt.
Ihr könnt mich gerne anrufen.
Viele Grüße
Judith
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von