Guten Abend, ich habe heute meinen Telekom-Anschluss eingerichtet.
Nach der Anmeldung im Kundencenter wurde mir dort folgendes mitgeteilt:
Sie besitzen mehrere Zugangsnummern (vormals T-Online Nummern) und haben zum Login eine E-Mail-Adresse oder Zugangsnummer verwendet, die nicht dem Masternutzer zugeordnet ist. Daher stehen Ihnen aktuell nicht alle Funktionen des Kundencenters zur Verfügung.
Ich habe allerdings nur eine Zugangsnummer (T-Online-Nr.) erhalten.
Wie kann ich denn den Masternutzer einrichten, zuordnen o.ä.?
Vielen Dank für eine kurze Info.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @tbecker1708,
ist evtl. aus alten Zeiten noch eine Zugangsnummer vorhanden - hier ist es in Langform erklärt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?_CSRFToken=1353115ddb018dbf61bb50ccb0060d8d&samChecked=true
In Kurzform: Am besten den Kundenservice Festnetz unter 0800 33 01000 anrufen, so dass der Masternutzer gesetzt wird. Das geht am schnellsten.
Ansonsten ist das Team hier sicherlich auch gerne behilflich.
VG Peuki
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von
vor 9 Jahren
Hallo Peuki, danke für deine schnelle Antwort, die mir auch auf die Sprünge geholfen hat. Ws. ist es wirklich so, dass aus den Jahren 2005 und früher noch Kontodaten zu meiner Kunden-Nr. existieren! Nur leider kenne ich die Anmeldedaten nicht mehr
...aber das lässt sich hoffentlich klären.
Vielen Dank nochmal!
von
vor 9 Jahren
Gerne, das wird dann entsprechend richtig zugeordnet.
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vor 9 Jahren
hat jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt? Lassen Sie mich wissen, ob ich noch was für Sie tun kann.
Viele Grüße
Nadine H.
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von
vor 9 Jahren
Ja, alles bestens. Es lag, wie vermutet, an noch vorhandenen Kontodaten aus der Vergangenheit.
Die Zuordnung zum neuen Konto wurde ohne Probleme vorgenommen - damit war das Problem gelöst.
Vielen Dank!
von
vor 9 Jahren
das klingt gut - danke auch an @Peuki für die Hilfe. Dann genießen Sie das schöne Wetter, und wenn noch mal Fragen sind, gerne wieder melden.
Viele Grüße
Nadine H.
Viele Grüße
Nadine H.
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