Hallo Telekom-Team,

ich habe seit Jahren einen Telekom-Festnetzvertrag inkl. DSL-Zugang.

Derzeit melde ich mich auf telekom.de mittels meiner E-Mail-Adresse an. Leider ist es mir nicht möglich, auf diesem Weg bspw. meine Bankdaten zu ändern, da ich immer den Hinweis erhalte, dass hierfür der " Masternutzer " als Anmeldung erforderlich ist.

Diese Zugangsdaten sind mir jedoch nicht (mehr) bekannt.

Wenn ich, wie von der Telekom-Hotline vorgeschlagen, meine T-Onlinenummer 5...6 verwende und an diese @t-online.de anfüge, erhalte ich die Meldung, dass diese nicht korrekt ist.

Wie erhalte ich also Zugang als " Masternutzer " bzw. wie kann ich diesen Zugang zurücksetzen bzw. überhaupt einrichten?

Vielen Dank bereits vorab für Ihre Hilfe!