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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
ich freue mich, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.
Wenn Sie zum Login eine E-Mail-Adresse oder Zugangsnummer verwendet haben, die nicht dem Masternutzer zugeordnet ist, stehen Ihnen nicht alle Funktionen des Kundencenters zur Verfügung. Hier ist wichtig zu wissen, auf welchen Anschluss der Masternutzer gesetzt wurde.
So finden Sie heraus, welcher Anschluss als Masternutzer genutzt wird: http://bit.ly/2bF8SJo
Hilft das Ihnen?
Tragen Sie bitte schon mal in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ein. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behiye G.
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vor 10 Jahren
haben Sie bereits den Tipp getestet, den ich Ihnen gestern gegeben habe?
Leider haben Sie hier noch nicht geantwortet. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Falls Sie damit nicht weiterkommen, bitte ich Sie, Ihre Daten in die Profilfelder einzutragen.
Liebe Grüße
Behiye G.
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von
vor 10 Jahren
Gründe hierfür können sein, dass Sie verschiedene Kundennummer für die Anschlüsse besitzen oder auch, wenn Sie z. B. einen Anlagenanschluss (Business-Vertrag) nutzen.
Damit ich mir das Ganze näher anschauen kann, bitte ich Sie, in Ihren Benutzerdaten Ihre Daten einzutragen.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behiye G.
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von
vor 10 Jahren
Wenn es so funktionieren würde, wie Sie es erklären, dann bräuchte ich hier nicht zu schreiben - das wäre mir dann auch aufgefallen, dass es zwei Nummern gibt, zwischen denen ich wählen kann... Danke für Ihr nettes Hinhalten...
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von
vor 10 Jahren
das Hinhalten war nicht mein Ziel. Ich habe Sie vor ca. einem Monat gebeten, Ihre Daten in die Profilfelder einzutragen, damit ich mir das Ganze näher anschauen kann. Bis heute haben Sie Ihre Daten nicht eingetragen. Sobald Sie dies tun, kann ich mehr dazu sagen, weshalb dies bei Ihnen nicht funktioniert.
Ohne Ihrer Daten kann ich nur vermuten und allgemein Antworten, warum das bei Ihnen so ist.
Liebe Grüße
Behiye G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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