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Media Receiver 400 Fernbedienung defekt - Mietgerätetausch?!
vor 2 Jahren
Ein freundliches Hallo an alle!
Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen...
Wir haben den Media Receiver 400 seit März 2017 als Mietgerät, seit einem halben Jahr geben zunehmend einige Tasten (Lautstärke, Programme hoch/runter, Zurück-Taste...) ihre Funktion auf.
Jetzt wäre meine Frage: Erhält man da noch einen Ersatz für bzw. reklamiert das Mietgerät/das Teil davon als defekt ODER sollte man besser einen Mietgeräte-Tausch vornehmen?
Ich wäre wirklich sehr dankbar für eine Rückmeldung,
liebe Grüße, Hannah
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
@Hannah90 wird komplett getauscht, wenn du glück hast wird es nicht gegen eine One getauscht
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Ich denke mal für einen MR 400 gibt es keinen Ersatz (oder Ersatz- FB ) mehr,
eher wird der in einen MR 401/601 getauscht.
(Nachteil, gespeicherte Aufnahmen sind weg,
ein Wechsel der Festplatte von MR 400 in MR 401 funktioniert nicht)
Einfach Hotline anrufen und den Fehler melden,
die müßen schauen, wie das Problem bei Mietgerät gelöst wird,
(deswegen mietet man ja das Endgerät;
ein Wertragswechsel auf Magenta-TV Smart, muß man nicht machen
(kann man, wenn man ein gutes Angebot bekommt),
weil der Fehler liegt am Mietgerät und nicht am Versorgungsvertrag.)
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vor 2 Jahren
Danke Leute (an Beide!!!) für eure schnellen Antworten!
Konnte über die Online-Störungsmeldung und anschließenden Rückruf erfolgreich das Mietgerät als defekt reklamieren, übrigens tatsächlich NUR die Fernbedienung zu dem alten 400er!
Liebe Grüße und schönes Wochenende, Hannah
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