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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Hallöchen @UnitedBlood besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😀
Also die Retourenscheine sind jetzt per E-Mail auf dem Weg zu dir. Bitte jedes Gerät einzeln mit dem passenden Retourenschein an uns zurückschicken. Vergleiche die Seriennummern, dann sollte es passen. 👍Die Schwierigkeit ist immer bei mehreren Geräten im Karton, dass es logistisch oft nicht richtig erfasst werden kann. Für die Sicherheit bewahre dir bitte auch noch die Einlieferungsbelege auf, wenn du die weg gebracht hast.
Wir sind so verblieben, dass du dich hier einfach noch mal meldest, sollte noch Fragen auftauchen. 😊
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
3
von
vor 25 Tagen
Danke Anne, ich habe allerdings nur einen Retourenschein für 1.Gerät erhalten.
0
von
vor 25 Tagen
Danke Anne, ich habe allerdings nur einen Retourenschein für 1.Gerät erhalten.
@Anne W.
Zur Info
von
vor 25 Tagen
Hallo @UnitedBlood,
ich habe noch einmal nachgeschaut. Meine Kollegin @Anne W. hat für jede MagentaTV One 2. Gen. je einen Retourenschein versendet. Hast du diese beiden mittlerweile erhalten?
Ja, es reicht aus, wenn du die neuen Geräte in den kleinen Kartons retournierst. Die zwei alten Media Receiver kannst du einfach entsorgen. Wir verbleiben so, wie mit Anne besprochen, dass du dich meldest, sollten noch Fragen offen sein.
Viele Grüße
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von