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vor 27 Tagen
Jo!
Passt so!
🦂
0
vor 27 Tagen
@UnitedBlood , wenn du die Bedienungsanleitung noch von den Geräten hast, steht das drin was dabei ist oder vielleicht im Internet nach der Bedienungsanleitung schauen.
Gruß Uwe
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0
vor 27 Tagen
okay danke und ist es möglich den Retouren Schein auszudrucken, also ohne dieses QR Code Gedöns?
0
6
von
vor 26 Tagen
darüber lässt sich nur ein QR Code für einen DHL Shop erstellen,
Auf der Mietgerät zurückschicken habe ich schon nachgeschaut, darüber lässt sich nur ein QR Code für einen DHL Shop erstellen, mir wäre es allerdings lieber das Retouren Etikette selbst auszudrucken aber das scheint die Telekom wohl nicht anzubieten, muss ich wohl nochmal im Chatsupport nachfragen ob das irgendwie geht.
Das man sowieso noch Geräte zurückschicken schicken muss für die man jahrelang Gebühren (Miete) bezahlt hat die Locker den Wert dieser Geräte überschritten haben ist für mich einer der Gründe gewesen MagentaTV zu kündigen.
Selbst jetzt nach der Kündigung von Magenta TV zieht die Telekom noch fleißig die Miete dieser alten Geräte ab die schon längst refinanziert wurden über die Jahre Mietgebühren.
das wäre sehr seltsam, ich habe in den letzten Monaten vier Retouren erstellt, man braucht da auf der Seite nix auszudrucken.
Einfach Miete beenden, fertig.
Selbst jetzt nach der Kündigung von Magenta TV zieht die Telekom noch fleißig die Miete dieser alten Geräte ab die schon längst refinanziert wurden über die Jahre Mietgebühren.
Auf der Mietgerät zurückschicken habe ich schon nachgeschaut, darüber lässt sich nur ein QR Code für einen DHL Shop erstellen, mir wäre es allerdings lieber das Retouren Etikette selbst auszudrucken aber das scheint die Telekom wohl nicht anzubieten, muss ich wohl nochmal im Chatsupport nachfragen ob das irgendwie geht.
Das man sowieso noch Geräte zurückschicken schicken muss für die man jahrelang Gebühren (Miete) bezahlt hat die Locker den Wert dieser Geräte überschritten haben ist für mich einer der Gründe gewesen MagentaTV zu kündigen.
Selbst jetzt nach der Kündigung von Magenta TV zieht die Telekom noch fleißig die Miete dieser alten Geräte ab die schon längst refinanziert wurden über die Jahre Mietgebühren.
Auch seltsam, warum hast Du sie denn nicht gekauft?
von
vor 26 Tagen
Auch seltsam, warum hast Du sie denn nicht gekauft?
darüber lässt sich nur ein QR Code für einen DHL Shop erstellen,
Auf der Mietgerät zurückschicken habe ich schon nachgeschaut, darüber lässt sich nur ein QR Code für einen DHL Shop erstellen, mir wäre es allerdings lieber das Retouren Etikette selbst auszudrucken aber das scheint die Telekom wohl nicht anzubieten, muss ich wohl nochmal im Chatsupport nachfragen ob das irgendwie geht.
Das man sowieso noch Geräte zurückschicken schicken muss für die man jahrelang Gebühren (Miete) bezahlt hat die Locker den Wert dieser Geräte überschritten haben ist für mich einer der Gründe gewesen MagentaTV zu kündigen.
Selbst jetzt nach der Kündigung von Magenta TV zieht die Telekom noch fleißig die Miete dieser alten Geräte ab die schon längst refinanziert wurden über die Jahre Mietgebühren.
das wäre sehr seltsam, ich habe in den letzten Monaten vier Retouren erstellt, man braucht da auf der Seite nix auszudrucken.
Einfach Miete beenden, fertig.
Selbst jetzt nach der Kündigung von Magenta TV zieht die Telekom noch fleißig die Miete dieser alten Geräte ab die schon längst refinanziert wurden über die Jahre Mietgebühren.
Auf der Mietgerät zurückschicken habe ich schon nachgeschaut, darüber lässt sich nur ein QR Code für einen DHL Shop erstellen, mir wäre es allerdings lieber das Retouren Etikette selbst auszudrucken aber das scheint die Telekom wohl nicht anzubieten, muss ich wohl nochmal im Chatsupport nachfragen ob das irgendwie geht.
Das man sowieso noch Geräte zurückschicken schicken muss für die man jahrelang Gebühren (Miete) bezahlt hat die Locker den Wert dieser Geräte überschritten haben ist für mich einer der Gründe gewesen MagentaTV zu kündigen.
Selbst jetzt nach der Kündigung von Magenta TV zieht die Telekom noch fleißig die Miete dieser alten Geräte ab die schon längst refinanziert wurden über die Jahre Mietgebühren.
Auch seltsam, warum hast Du sie denn nicht gekauft?
@falk2010
deine Frage klingt gerade so, warum der TE die "Mietgeräte" nicht gekauft hätte, weil er jahrelang Mierte dafür gezahlt hat.
Mietgeräte kann man nicht kaufen
0
von
vor 26 Tagen
deine Frage klingt gerade so, warum der TE die "Mietgeräte" nicht gekauft hätte,
Auch seltsam, warum hast Du sie denn nicht gekauft?
@falk2010
deine Frage klingt gerade so, warum der TE die "Mietgeräte" nicht gekauft hätte, weil er jahrelang Mierte dafür gezahlt hat.
Mietgeräte kann man nicht kaufen
Ja, statt sie zu mieten. Seinerzeit.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hi, ich habe Magenta TV gekündigt und muss nun meine beiden Reciver zurück senden, welches Zubehör gehört alles dazu, reicht Fernbedienung + Netzstecker?
Zu einem Mietgerät gehört alles was bei der Auslieferung dabei war. Receiver, Netztei, Lankabel und HDMI Kabel. Wie genau es die Telekom nimmt wenn ein Kabel fehlt können evtl. andere Beantworten.
1
von
vor 26 Tagen
Receiver, Netztei,
Hi, ich habe Magenta TV gekündigt und muss nun meine beiden Reciver zurück senden, welches Zubehör gehört alles dazu, reicht Fernbedienung + Netzstecker?
Zu einem Mietgerät gehört alles was bei der Auslieferung dabei war. Receiver, Netztei, Lankabel und HDMI Kabel. Wie genau es die Telekom nimmt wenn ein Kabel fehlt können evtl. andere Beantworten.
Und Fernbedienung reichen
Lankabel und HDMI Kabel.
Hi, ich habe Magenta TV gekündigt und muss nun meine beiden Reciver zurück senden, welches Zubehör gehört alles dazu, reicht Fernbedienung + Netzstecker?
Zu einem Mietgerät gehört alles was bei der Auslieferung dabei war. Receiver, Netztei, Lankabel und HDMI Kabel. Wie genau es die Telekom nimmt wenn ein Kabel fehlt können evtl. andere Beantworten.
Nicht unbedingt nötig, wenn es zb defekt ist oder mal durch eigene Kabel ausgetauscht wurde..
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @UnitedBlood,
es reicht den Receiver inkl. Fernbedienung und Netzstecker zurückzuschicken. Lan oder HDMI -Kabel benötigen wir nicht zurück.
Über das Retourenportal hast du eigentlich auch die Möglichkeit dir ein Etikett auszudrucken.
Wenn dies bei dir nicht angezeigt wird, können wir dir gerne den Rücksendeschein per E-Mail zum Ausdrucken zusenden. Teile hier gerne mit, wann du telefonisch erreichbar bist.
Gruß
André
3
von
vor 26 Tagen
Danke für die Hilfe, den Schein würde ich gerne per Email beantragen, zu erreichen bin ich aktuell Telefonisch schwierig, Kontakt per Email wäre besser.
0
von
vor 26 Tagen
@UnitedBlood,
hier über die Community müssen wir dich vorab telefonisch legitimieren. Nutze sonst gerne alternativ unseren Whatsapp Service https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
Gruß
André
von
vor 26 Tagen
Danke für die Hilfe, den Schein würde ich gerne per Email beantragen, zu erreichen bin ich aktuell Telefonisch schwierig, Kontakt per Email wäre besser.
@UnitedBlood
das Team ist 7 Tage die Woche, täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs. Da wirst du sicherlich mehrere Zeitfenster haben, wo du zu erreichen wärst ... 😉
Und zwecks Legitimation ist ein kurzer Anruf nötig, sonst kann cdas Team dir hier nicht helfen und musst über alternative Kontaktwege gehen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
An wem kann ich den meine Nummer geben, das ich einen Anruf zur legimitierung der Telekom erhalte, private Nachrichten kann ich hier nicht versenden an Telekom Mitarbeiter.
0
4
von
vor 25 Tagen
da steht meine Handy Nummer drin, habe aber keinen Anruf der Telekom erhalten
0
von
vor 25 Tagen
da steht meine Handy Nummer drin, habe aber keinen Anruf der Telekom erhalten
Ja klar, Du hattest geschrieben:
Danke für die Hilfe, den Schein würde ich gerne per Email beantragen, zu erreichen bin ich aktuell Telefonisch schwierig, Kontakt per Email wäre besser.
von
vor 25 Tagen
habe aber keinen Anruf der Telekom erhalten
da steht meine Handy Nummer drin, habe aber keinen Anruf der Telekom erhalten
Nein, Du wolltest ja auch per eMail kommunizieren, und daraufhin hat man Dir WhatsApp empfohlen.
Deswegen:
zu erreichen bin ich aktuell Telefonisch schwierig,
Danke für die Hilfe, den Schein würde ich gerne per Email beantragen, zu erreichen bin ich aktuell Telefonisch schwierig, Kontakt per Email wäre besser.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Hallöchen @UnitedBlood besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😀
Also die Retourenscheine sind jetzt per E-Mail auf dem Weg zu dir. Bitte jedes Gerät einzeln mit dem passenden Retourenschein an uns zurückschicken. Vergleiche die Seriennummern, dann sollte es passen. 👍Die Schwierigkeit ist immer bei mehreren Geräten im Karton, dass es logistisch oft nicht richtig erfasst werden kann. Für die Sicherheit bewahre dir bitte auch noch die Einlieferungsbelege auf, wenn du die weg gebracht hast.
Wir sind so verblieben, dass du dich hier einfach noch mal meldest, sollte noch Fragen auftauchen. 😊
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
3
von
vor 25 Tagen
Danke Anne, ich habe allerdings nur einen Retourenschein für 1.Gerät erhalten.
0
von
vor 25 Tagen
Danke Anne, ich habe allerdings nur einen Retourenschein für 1.Gerät erhalten.
@Anne W.
Zur Info
von
vor 25 Tagen
Hallo @UnitedBlood,
ich habe noch einmal nachgeschaut. Meine Kollegin @Anne W. hat für jede MagentaTV One 2. Gen. je einen Retourenschein versendet. Hast du diese beiden mittlerweile erhalten?
Ja, es reicht aus, wenn du die neuen Geräte in den kleinen Kartons retournierst. Die zwei alten Media Receiver kannst du einfach entsorgen. Wir verbleiben so, wie mit Anne besprochen, dass du dich meldest, sollten noch Fragen offen sein.
Viele Grüße
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Okay jetzt konnte ich auch das Problem mit den ganzen Media Recivern lösen die ich hatte, ich habe das Paket was ich vor kurzem bekommen habe mal geöffnet, da befinden sich 2 neue Media Reciver drin, ich ging immer von nur einen aus. Ich hab das Paket zugelassen da ich vorher schon Magenta TV gekündigt hatte und ich es einfach zurück senden wollte. Also kann ich jetzt quasi meine 2 alten Media Reciver entsorgen und muss nur die neuen zurück senden. Da reicht es doch zu wenn ich nur diese kleinen original Kartons (siehe Foto) zurücksende wo die Reciver drin sind, die sind ja noch ungeöffnet und original verpackt, oder muss ich diese nochmal extra in Kartons verpacken so wie es mir die Telekom geliefert hat?
mfg
0
0
vor 25 Tagen
Nun kann ich die per Email geschickten Retourenscheine doch nicht ausdrucken da meine Druckerpatronen leer sind, sprich ich muss nun doch den Handy QR Code nutzen, nun meine Frage, ist dieser den noch gültig für den DHL Mitarbeiter?
0
3
von
vor 25 Tagen
Hallo @UnitedBlood,
du kannst jederzeit auch online neue Rücksendescheine erstellen: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Kommst du damit zurecht?
Grüße
Sarah
0
von
vor 25 Tagen
Ich habe da am 17.11.2025 einen Retourenschein erstellt für beide Geräte die zurück sollen, wenn ich erneut auf den Link gehe zeigt es mir immernoch den Retourenschein vom 17.11 mit QR Code an, dieser ist also auch noch gültig nehme ich mal an wenn ich morgen in den DHL Shop gehe?
0
von
vor 25 Tagen
Ja @UnitedBlood , dann wird der QR-Code noch gültig sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von