Ludwig II

Es ist eigentlich alles gesagt/geschrieben, die Vertragsangelegenheit mußt du mit der Telekom klären.

Ich bin raus.

 

Ich dachte hier bin ich bei der Telekom. Jedenfalls wird man bei Fragen hierher geschickt. 

Hallo @Jobo ,

es sind zwei Verträge,

Deiner und der andere mit Magentatv.

Und den mit Magentv kannst Du

- kündigen (zum Vertragsende)

- Umzug beantragen

- Zusammenzug beantragen

Und das musst Du mit der telekom klären, wie schon mehrfach erwähnt.

Jobo

Und die Frage, ob man zumindest Magenta TV samt Receiver an den neuen Wohnort mitnehmen kann ist m.E. nicht geklärt, dazu wurden nur Vermutungen geäußert. Ich hatte gehofft hier eine eindeutige Auskunft zu bekommen.

Du kannst "MagentaTV" nicht mitnehmen oder, wie Du schreibst, "zubuchen", es ist ja kein eigenständiges Produkt, sondern fester Bestandteil eines der beiden Verträge.

Und Du kannst den Receiver mitnehmen wohin Du willst. Er hat mit dem MagentaTV Vertrag nichts zu tun.

Aber eben m.E. nur bei einen Tarif"Umzug" erwarten, dass Aufnahmen dableiben.

Es sind zwei Themenkreise: Vertrag und Gerät.

Jobo

Ich dachte hier bin ich bei der Telekom. Jedenfalls wird man bei Fragen hierher geschickt

Natürlich, aber es ist zunächst ein Kunde-zu-Kunde Forum.

Mit Unterstützung der telekom. Aber nach 15 Jahren hier im Forum und mehr als 2000  Beiträgen weißt Du das sicher?

Jobo

Also werde ich wohl mal die Hotline anrufen müssen, obwohl ich die Mitarbeiter dort für nicht sehr kompetent in Erinnerung habe.

Gut, dann ist eine Information an das Team nicht hilfreich (Doppelbearbeitung).

Solltest Du Dich gegen die Hotline entscheiden kann man alternativ das Team hier informieren.

Jobo

Ich dachte hier bin ich bei der Telekom. Jedenfalls wird man bei Fragen hierher geschickt. 

Als ehemaliger CG solltest Du eigentlich wissen wie es läuft

Also mein Receiver ist Bestandteil des Vertragspaketes. Einen extra Vertrag habe ich nicht. Interessant wäre in dem Fall, wie das mit einem Kaufgerät ist, also meinem Eigentum. Das würde ich ja dann auch gerne eventuell bei einem neuen Vertrag wieder nutzen wollen. Damit wäre hier eine neue Frage offen, die einer Antwort bedarf. Was würde die Telekom in so einem Fall machen? 

Und mit der Festplatte hat mir das jemand von der Telekom so angeboten. Ob es funktioniert werde ich dann sehen, dein Argument ist durchaus nicht abwegig. Wichtig ist beim Wechsel, dass man einen neuen Receiver dann zuerst ohne Festplatte am Anschluss anmeldet und danach die Festplatte einbaut. Wo genau welche Schlüssel liegen und welche Rolle dabei die Daten der Festplatte  und welche die SW des Receivers spielt weiß ich nicht. Ein interessantes Experiment.  

Hallo @Jobo ,

Jobo

Also mein Receiver ist Bestandteil des Vertragspaketes. Einen extra Vertrag habe ich nicht.

Ich habe kein "Paket", sondern "Magent Zuhause TV", Router, Receiver etc.

Das sind alles einzelne Posten mit unterscheidlichen Laufzeiten, einzeln kündbar.

Die aber unter meiner Kundenummer laufen.

Das meinte.

Scheint mir  auch logisch, ich muss doch den MR zurückgeben können, wenn ich ihn nicht mehr brauche, z.B weil ich ein anderes Endgerät nutzen möchte.

Jobo

Interessant wäre in dem Fall, wie das mit einem Kaufgerät ist, also meinem Eigentum. Das würde ich ja dann auch gerne eventuell bei einem neuen Vertrag wieder nutzen wollen. Damit wäre hier eine neue Frage offen, die einer Antwort bedarf. Was würde die Telekom in so einem Fall machen? 

Nichts, das ist der Telekom völlig egal. Ich kann meinen MR an jedem "Magenta  TV" Anschluss betreiben.

Nur nicht meine Aufnahmen. Sonst könnten ja nicht User sich bei ebay einen MR kaufen und anschließen....

Deswegen brauchst Du ja auch einen in dem Moment aktiven Internetanschluss, um deine Aufnahmen zu sehen.

Jobo

Und mit der Festplatte hat mir das jemand von der Telekom so angeboten. Ob es funktioniert werde ich dann sehen, dein Argument ist durchaus nicht abwegig. Wichtig ist beim Wechsel, dass man einen neuen Receiver dann zuerst ohne Festplatte am Anschluss anmeldet und danach die Festplatte einbaut. Wo genau welche Schlüssel liegen und welche Rolle dabei die Daten der Festplatte  und welche die SW des Receivers spielt weiß ich nicht. Ein interessantes Experiment.  

Ich glaube mit vorhersehbarem Ausgang: es wird nicht gehen.

Die Aufnahmen sind verschlüsselt und mit Rechten versehen. Wenn Du z.B. ein Zusatzpaket buchst, was aufnimmst und dann das Paket kündigst sind die Aufnahmen auch weg. Also noch da, aber eben nicht abspielbar.

Wenn aber in deinem Fall das TV mit der alten Nummern "umgezogen" wird kann das so gehen.

Es bleibt spannend!

@falk2010 du hast wohl recht was den MR betrifft. Man kann ihn mitnehmen und wieder neu einrichten. Aufnahmen sind dann aber de facto weg. Wenn das von der Telekom angebotene Verfahren des Plattentauschs funktionieren sollte, müsste man in dem Fall aber folgendes machen können: Vor der Inbetriebnahme Festplatte ausbauen, Receiver ohne Festplatte anschließen und einrichten, danach wieder Festplatte einsetzen. Falls das geht sollte es auch in meinem Fall gehen. Langsam habe ich aber auch das Gefühl es wird nicht gehen. Leider wird es noch ein bisschen dauern bis ich das probieren kann.

@Kathrin W. vielen Dank für den Link. Wenn man innerhalb eines Vertrages den Mediareceiver tauscht ist das wohl kein Problem. Ob die Frage ist ob die Festplatte aus dem einen Vertrag in einem Receiver mit einem anderen Vertrag läuft, auch wenn beide Verträge meine sind. Da bin ich echt gespannt! Aber noch ist kein Termin für die Umstellung genannt. Ich werde berichten wenn das Werk vollbracht ist. Viele Grüße an alle