mehrfacher kurzfristiger Ausfall von Wlan
vor 9 Stunden
Mängelrüge und Aufforderung zur Störungsbeseitigung
Kundennummer: <weg>
Vertrags-/Festnetznummer: <weg>
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die anhaltende und massive Störung meines Internetanschlusses.
Das WLAN und die Internetverbindung fallen laufend aus. Diese Verbindungsabbrüche dauern jeweils zwischen 5 und 15 Minuten an und machen eine verlässliche Nutzung des Anschlusses unmöglich.
Ein Hardware-Defekt auf meiner Seite kann ausgeschlossen werden, da der Router bereits im Rahmen des Supports erfolglos ausgetauscht wurde. Die Abbrüche treten mit dem neuen Gerät unvermindert auf. Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Ich bitte Sie , die vertraglich vereinbarte Leistung ab sofort wieder fehlerfrei bereitzustellen. Danke
.
Bearbeitet von VoPo914
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vor 9 Stunden
Datenschutz ist trotz Hinweis nur für die anderen?
Mensch, lösch deine privaten Daten, die gehören ins Profil
Grüßle
0
vor 9 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Becker-Jo
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
vor 8 Stunden
Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Mängelrüge und Aufforderung zur Störungsbeseitigung
Kundennummer: <weg>
Vertrags-/Festnetznummer: <weg>
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die anhaltende und massive Störung meines Internetanschlusses.
Das WLAN und die Internetverbindung fallen laufend aus. Diese Verbindungsabbrüche dauern jeweils zwischen 5 und 15 Minuten an und machen eine verlässliche Nutzung des Anschlusses unmöglich.
Ein Hardware-Defekt auf meiner Seite kann ausgeschlossen werden, da der Router bereits im Rahmen des Supports erfolglos ausgetauscht wurde. Die Abbrüche treten mit dem neuen Gerät unvermindert auf. Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Ich bitte Sie , die vertraglich vereinbarte Leistung ab sofort wieder fehlerfrei bereitzustellen. Danke
.
Bearbeitet von VoPo914
Also auf dem Bild sehe ich nur das WLAN aus ist und in 1h wieder eingeschaltet wird,
das hat nix mit der WAN (I-Net-Verbindung) zu tun.
0
vor 8 Stunden
@Becker-Jo
Einfach mal die 0800 330 1000 anrufen und eine Störung melden.
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vor 8 Stunden
@Becker-Jo dein Bild sagt aus, dass das WLAN ausgeschaltet ist, es sagt nicht, dass keine Internetverbindung besteht.
Welchen Router hast du und welchen Vertrag ?
0
vor 8 Stunden
Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Mängelrüge und Aufforderung zur Störungsbeseitigung
Kundennummer: <weg>
Vertrags-/Festnetznummer: <weg>
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die anhaltende und massive Störung meines Internetanschlusses.
Das WLAN und die Internetverbindung fallen laufend aus. Diese Verbindungsabbrüche dauern jeweils zwischen 5 und 15 Minuten an und machen eine verlässliche Nutzung des Anschlusses unmöglich.
Ein Hardware-Defekt auf meiner Seite kann ausgeschlossen werden, da der Router bereits im Rahmen des Supports erfolglos ausgetauscht wurde. Die Abbrüche treten mit dem neuen Gerät unvermindert auf. Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Ich bitte Sie , die vertraglich vereinbarte Leistung ab sofort wieder fehlerfrei bereitzustellen. Danke
.
Bearbeitet von VoPo914
Statt irgendwelche Fotos zu machen und anzufangen "Nachweise" zu sammeln .. wärs viel hilfreicher wenn du dich einfach bei der Störungsstelle meldest!
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vor 8 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Gerne unterstütze ich dich bei der andauernden Anschlussstörung. Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wann passt dir ein Rückruf besser?
Viele Grüße
Timur
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vor 2 Stunden
Das ist eine Community die Fragen stellt und beantwortet mit Unterstützung von Telekom-Mitarbeitern (" Teamies "). Eine Beschwerde an die Community zu richten fühlt sich befremdlich an.
Und übrigens war dein WLAN am Rechner aus. Erst in einer Stunde wird es wieder an gewesen sein. Ohne WLAN hast du generell kein Internet.
Die Internetverbindung am Rechner kannst du nur prüfen, wenn du auch mit deinem Router verbunden bist.
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0
vor 2 Stunden
hiermit reklamiere ich die anhaltende und massive Störung meines Internetanschlusses.
Mängelrüge und Aufforderung zur Störungsbeseitigung
Kundennummer: <weg>
Vertrags-/Festnetznummer: <weg>
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die anhaltende und massive Störung meines Internetanschlusses.
Das WLAN und die Internetverbindung fallen laufend aus. Diese Verbindungsabbrüche dauern jeweils zwischen 5 und 15 Minuten an und machen eine verlässliche Nutzung des Anschlusses unmöglich.
Ein Hardware-Defekt auf meiner Seite kann ausgeschlossen werden, da der Router bereits im Rahmen des Supports erfolglos ausgetauscht wurde. Die Abbrüche treten mit dem neuen Gerät unvermindert auf. Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Ich bitte Sie , die vertraglich vereinbarte Leistung ab sofort wieder fehlerfrei bereitzustellen. Danke
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Bearbeitet von VoPo914
Also alles wieder gut, wenn du die Störung reklamierst :P
da der Router bereits im Rahmen des Supports erfolglos ausgetauscht wurde.
Mängelrüge und Aufforderung zur Störungsbeseitigung
Kundennummer: <weg>
Vertrags-/Festnetznummer: <weg>
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die anhaltende und massive Störung meines Internetanschlusses.
Das WLAN und die Internetverbindung fallen laufend aus. Diese Verbindungsabbrüche dauern jeweils zwischen 5 und 15 Minuten an und machen eine verlässliche Nutzung des Anschlusses unmöglich.
Ein Hardware-Defekt auf meiner Seite kann ausgeschlossen werden, da der Router bereits im Rahmen des Supports erfolglos ausgetauscht wurde. Die Abbrüche treten mit dem neuen Gerät unvermindert auf. Als Nachweis füge ich dieser Beschwerde Fotos bei, die die Ausfälle dokumentieren.
Ich bitte Sie , die vertraglich vereinbarte Leistung ab sofort wieder fehlerfrei bereitzustellen. Danke
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Bearbeitet von VoPo914
Der Router wurde erfolgreich getauscht, hat aber nicht zum Erfolg der Fehlerbehebung geführt - meinst du?
Timur von den Teamies hat dich schon nach einer Rückrufzeit gefragt.. darauf Antworten, dann können die Mitarbeitende vorbeischicken ;)
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