Liebe Community,
habe Glasfaser bestellt. Bin Mieter. Es gab wohl Datenerfassungs- und -verarbeitungsprobleme mit Blick auf die Eigentümerdaten. Sind erforderlich für die Zustimmung. Eine ziemliche Odyssee, aber sei's drum. Auftrag wurde neu angelegt, wobei die Hotline in Mainz einen tollen Job macht!
Noch bin ich Telekomkunde mit Vectoring. Seit vielen Jahren kann ich im Login-Bereich nur auf Hybrid hochrüsten für 250 Mbit/s. Oder eben Glasfaser buchen, was ich getan habe. Upgrade auf "echtes" Super Vectoring, also SVDSL mit max. 250 Mbit/s, geht nicht.
In der Hotline hieß es heute: Das sei nicht nachvollziehbar. Schließlich gebe es im selben Haus jemanden, der SVDSL nutzt.
Als Übergangstechnik bis zur Glasfaserinstallation hätte ich gerne das Upgrade auf echtes SVDSL. Unter Beibehaltung meiner drei Rufnummern.
Ich bitte um Hilfe. Danke.
5 months ago
Liebe Community,
habe Glasfaser bestellt. Bin Mieter. Es gab wohl Datenerfassungs- und -verarbeitungsprobleme mit Blick auf die Eigentümerdaten. Sind erforderlich für die Zustimmung. Eine ziemliche Odyssee, aber sei's drum. Auftrag wurde neu angelegt, wobei die Hotline in Mainz einen tollen Job macht!
Noch bin ich Telekomkunde mit Vectoring. Seit vielen Jahren kann ich im Login-Bereich nur auf Hybrid hochrüsten für 250 Mbit/s. Oder eben Glasfaser buchen, was ich getan habe. Upgrade auf "echtes" Super Vectoring, also SVDSL mit max. 250 Mbit/s, geht nicht.
In der Hotline hieß es heute: Das sei nicht nachvollziehbar. Schließlich gebe es im selben Haus jemanden, der SVDSL nutzt.
Als Übergangstechnik bis zur Glasfaserinstallation hätte ich gerne das Upgrade auf echtes SVDSL. Unter Beibehaltung meiner drei Rufnummern.
Ich bitte um Hilfe. Danke.
Liebe Community,
habe Glasfaser bestellt. Bin Mieter. Es gab wohl Datenerfassungs- und -verarbeitungsprobleme mit Blick auf die Eigentümerdaten. Sind erforderlich für die Zustimmung. Eine ziemliche Odyssee, aber sei's drum. Auftrag wurde neu angelegt, wobei die Hotline in Mainz einen tollen Job macht!
Noch bin ich Telekomkunde mit Vectoring. Seit vielen Jahren kann ich im Login-Bereich nur auf Hybrid hochrüsten für 250 Mbit/s. Oder eben Glasfaser buchen, was ich getan habe. Upgrade auf "echtes" Super Vectoring, also SVDSL mit max. 250 Mbit/s, geht nicht.
In der Hotline hieß es heute: Das sei nicht nachvollziehbar. Schließlich gebe es im selben Haus jemanden, der SVDSL nutzt.
Als Übergangstechnik bis zur Glasfaserinstallation hätte ich gerne das Upgrade auf echtes SVDSL. Unter Beibehaltung meiner drei Rufnummern.
Ich bitte um Hilfe. Danke.
Dann beauftrage einfach, erst dann wird final geprüft was machbar ist. Sind alle Ports im MfG belegt bekommst Du eine Ablehnung. Da sich dieser Zustand der freien Ports sekündlich ändern kann, macht es keinen Sinn im Vorfeld eine Aussage zu treffen.
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5 months ago
Das sei nicht nachvollziehbar. Schließlich gebe es im selben Haus jemanden, der SVDSL nutzt.
Liebe Community,
habe Glasfaser bestellt. Bin Mieter. Es gab wohl Datenerfassungs- und -verarbeitungsprobleme mit Blick auf die Eigentümerdaten. Sind erforderlich für die Zustimmung. Eine ziemliche Odyssee, aber sei's drum. Auftrag wurde neu angelegt, wobei die Hotline in Mainz einen tollen Job macht!
Noch bin ich Telekomkunde mit Vectoring. Seit vielen Jahren kann ich im Login-Bereich nur auf Hybrid hochrüsten für 250 Mbit/s. Oder eben Glasfaser buchen, was ich getan habe. Upgrade auf "echtes" Super Vectoring, also SVDSL mit max. 250 Mbit/s, geht nicht.
In der Hotline hieß es heute: Das sei nicht nachvollziehbar. Schließlich gebe es im selben Haus jemanden, der SVDSL nutzt.
Als Übergangstechnik bis zur Glasfaserinstallation hätte ich gerne das Upgrade auf echtes SVDSL. Unter Beibehaltung meiner drei Rufnummern.
Ich bitte um Hilfe. Danke.
rein technisch ist es durchaus nachvollziehbar, bzw. kann es Gründe dafür geben.
Das Team kann aber sicher einmal nachschauen ob es dir den XL buchen kann
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5 months ago
Hi @iurvox
Vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Ich habe mir eben schonmal alles im System angesehen.
Ich hab ein zwei Ideen und Fragen.
Soll es denn bei dem besagten Nachbarn um das gleiche Haus gehen?
Soweit ich das sehen kann, gibts da nirgends mehr.
Gerade konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann passt dir ein Anruf, damit wir da einmal zusammen schauen?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung
Viele Grüße
Raphaela
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5 months ago
Ganz lieben Dank. Jetzt bin ich bis ca. 16 Uhr gut erreichbar. Neuer Anrufversuch wäre klasse.
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5 months ago
Danke @iurvox, für das angenehme Telefonat auch, wenn ich keine positive Nachricht für dich hatte.
Die technischen Gegebenheiten sind nicht für Super Vectoring ausgelegt, daher können wir dir keine höhere Bandbreite realisieren.
Beste Grüße
Sarah
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