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Mein Aktueller Anschluss
vor 3 Jahren
Guten Abend mein Aktueller Anschluss ist die Geschwindigkeit 62.5 Mbit/s aber im meinem vertrag steht 100Mbit/s .
Ich bezahlte für die 100Mbit/s im Monat und bekomme aber nur die 62.5 Mbit/s.
Kann mir jemand weiterhelfen.
Gruß Bernd
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Bernd101
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Kennst Du dich technisch gut aus? Falls nein: Melde eine Störung mit dem Hinweis auf das TKG und das Du zu wenig Bandbreite erhälst.
vor 3 Jahren
Wie heißt denn der Tarif, wo angeblich 100 Mbit/s zugesichert werden?
In der Leistungsbeschreibung kann ich keinen solchen Tarif finden.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/48830.pdf
Deine Routerwerte lassen auf MagetaZuhause L über VDSL-Vectoring hindeuten.
Da werden nur 54 Mbit/s im Download und 20 Mbit/s im Upload zugesichert.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Wirklich?
Was du da zeigst ist doch nur eine Marketing-Bezeichnung.
Schau mal nach, was in deiner Auftragsbestätigung wirklich steht.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Dann melde wie oben schon gesagt eine Störung.