Hallo zusammen, Hallo liebes Telekom-Hilfe-Team,
ich habe mich vor einigen Monaten unter <Nummer entfernt > für den Ausbau von Glasfaser in meiner Region registriert.
Nun wurde mir nach mehreren Telefonaten für einen Vertragsabschluss mitgeteilt, dass für meine Adresse _gar_ kein Anschluss mehr buchbar ist. Auch kein DSL mehr, welches ich lustigerweise ja schon habe. Kurzum - meine Adresse ist aus irgendeiner Datenbank verschwunden. Das rührt wahrscheinlich daher, dass das Haus während der COVID-Pandemie fertiggestellt wurde und nun irgendwelche Daten fehlen.
Eine Hotline sagt mir, man müsse KLS-ID - <entfernt> in meinem Gebiet anlegen lassen. Damit kann ich allerdings nicht mehr machen, weil alle weiteren Hotlines Versuche unfruchtbar blieben.
Überarbeitet von VoPo914
vor einem Tag
Na ja, der Kupferanschluss ist doch noch da. GF liegt halt in den Händen von Glasfaser Plus... eine sehr komplizierte Beziehung.
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vor einem Tag
ja, aber Glasfaser Plus kann seit 01.07. keine Aufträge mehr selber anlegen, laut deren Hotline. Die Aufträge müssen also über die Telekom gebucht werden.
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vor 14 Stunden
Guten Morgen @OhneNik,
ich heiße dich ganz herzlich in unserer Community willkommen. 😊
Damit ich dir eine adäquate Antwort geben kann, sollten wir uns dein Anliegen einmal gemeinsam im Detail anschauen. Lass mich bitte wissen, in welchem Zeitfenster dir ein Gespräch dazu gut passt.
Beste Grüße 🌞
Tanja
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vor 13 Stunden
gerne einfach jederzeit anrufen, Kundendaten und Telefonnummer sind hinterlegt.
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