Gestern gegen 15 Uhr fiel mein Internet plötzlich aus. Eine halbe Stunde vorher funktionierte noch alles einwandfrei, und jetzt geht es immer noch nicht. Mein Fritzbox-Router erkennt kein DSL-Signal, und ich kann nicht herausfinden, ob es an meinem TAE -Anschluss liegt oder an Problemen mit der Telekom in meiner Gegend (Postleitzahl 44147). Ich spreche nicht gut Deutsch und kann daher nicht beim Telekom-Kundendienst anrufen. Ich spreche zwar Englisch, bin mir aber nicht sicher, ob die Mitarbeiter dort Englisch sprechen möchten. Entschuldigung für eventuelle Fehler im Text; ich schreibe dies mit Hilfe eines Übersetzers.
vor 2 Stunden
You can also report the fault at www.telekom.de/stoerung.
You just need to click through a few steps online.
In the comments field, you can mention that you only speak English, so the support team can prepare for that.
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vor 2 Stunden
Willkommen in der Community @Anna2711,
wenn du Englisch spricht, ist das für uns Teamies kein Problem.
Da es jetzt schon spät wird, will ich aber nicht ohne Vorwarnung ankündigen. ich selbst bin auch nicht mehr lange im Dienst. Ich rufe dich aber sehr gern morgen früh direkt an, wenn dir das passt. Ich weiß nicht, wie viele meiner Kolleg*innen, die heute Abend noch da sind, Englisch können. Ich gebe aber gern einmal Bescheid, damit wir deinen Anschluss schnellstmöglich prüfen. 😊
Note: You can also write your texts in English if you prefer. That's no problem at all. 😁
Kind regards
Lousia
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von
vor 2 Stunden
Hello again. Could you please call me back at 11:30 AM? And would it be a problem if my son spoke instead of me? He speaks English much better than I do.
von
vor 2 Stunden
Tomorrow is a partial bank holiday that means we are staffed at full capacity @Anna2711
I can't guarantee that we call at 11:30 on the dot but we will try.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
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