char2

Habe Probleme beim Login:

Einmal soll ich die mir im Festnetzvertrag zugeschickten Zugangsdaten verwenden. Die Zugangsnummer besteht aus 12 Ziffern,

soll ich aber auch als meine E-Mail Adresse nutzen.

Für die monatlichen Rechnungen haben Sie meine E-Mail Adresse.

Im Kundencenter komme ich nicht weiter, weil wenn ich meine E-Mail Adresse als Nutzername angeben soll, heißt es,: 

"Diese E-Mail ist bereits als Nutzername vergeben." 

 

Ich komme im Kundencenter nicht weiter, wegen meiner E-Mail Adresse, die Sie schon haben...

Wie kann ich meinen Einzelverbindungsnachweis dann jetzt einsehen?

Vielen Dank

Charis Zimmermann

Hallo @char2 ,

Soweit ich dein Anliegen verstehe meinst du z. B. 123456789012@t-online.de als Emailadresse mit der Zugangsnummer?

Ja, geht! Diese ist angelegt und mit deinem Festnetzvertrag und deiner individuellen Email im Mail Center gekoppelt.

Und, was deine indivduelle Email angeht, die wird schon vergeben sein, so wie es dort steht. Das ist halt die Überbevölkerung auf Facebook und man muss mit den Namensvettern leben. Manche glauben deshalb ich hätte Wirschaftsmathematik studiert und wäre ein hochbezahlter Konsultant und hätte überall mehrere Anmeldekonten.

@char2 

hast Du mal direkt im E-Mail-Center nachgeschaut (entweder mit der 12-stelligen Zugangsnummer oder mit Deiner E-Mail-Adresse)? Dort unter dem Zahnrad / Alle Einstellungen anzeigen > Konto.

Dort solltest Du Deine 12-stellige Zugangsnummer sehen. Damit kann man sich auch anmelden (mit dem Passwort).

Auch solltest Du dort Deine angelegte E-Mail-Adresse (die mit der Zugangsnummer verbunden ist), angezeigt werden.

Ins Kundencenter kommst Du sowohl mit der Zugangsnummer als auch mit der von Dir angelegten E-Mail-Adresse (mit Passwort).

Über das Kundencenter kommst Du zu Deinen Rechnungen. Von dort gibt es ein Zahnrad Einstellungen und die Möglichkeit, den EVN zu beauftragen (sofern noch nicht geschehenn - https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/einstellungen/einzelverbindungsnachweis-festnetz