Hallo liebe Community,
Ich habe mal eine Frage. Ich ziehe in ca einem Monat in meiner Wohnanlage in eine größere Wohnung, allerdings bleibt die Wohnanlage gleich. Ich habe hier einen Telekom Anschluss mit einem EchoLife HG8010u Glasfaser Modem. Über dieses habe ich meinen Router angesteckt. In der neuen Wohnung neben an fehlt im Technik Schrank allerdings dieses besagte Modem. Ich dachte immer, diese Geräte gehören zur Haustechnik und verbleiben in der Wohnung. Nun hat es mich gewundert, dass dieses Teil dort fehlt.
wenn ich der Telekom meinem Umzug mitteile, wie sage ich diesen, dass hier wohl ein Technikereinsatz stattfinden muss, da das besagte Teil fehlt? Wie geht man hier am besten vor, weiß das jemand zufällig?
vielen dank vorab für jede Hilfe zur Beantwortung meiner Frage :-)
viele Grüße
vor 29 Tagen
Das Modem ist nun nicht mehr Teil der Telekom Installation, du musst dir selbst ein neues Glasfasermodem besorgen, das alte Modem kann nicht erneut registriert werden.
Der Nachmieter von dir wird das Modem in den Schrott befördern müssen oder der Techniker welcher die Dose umbaut und beschriftet wird dies tun.
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von
vor 29 Tagen
Ah okay, ja das versteh ich. Wenn ich aber dieses „Modem 2“ für einmalig 49,99€ kaufe, kann ich DIESES dann bei einem späteren Umzug in eine andere Wohnung
Ah okay, ja das versteh ich. Wenn ich aber dieses „Modem 2“ für einmalig 49,99€ kaufe, kann ich DIESES dann bei einem späteren Umzug in eine andere Wohnung (glasfasererschliessung vorausgesetzt) weiter nutzen, anders als beim EchoLife HG8010u Modell?
Ja.
von
vor 29 Tagen
Ich bin ehrlich gesagt aber ziemlich schockiert darüber, dass man ein funktionierendes Stück Technik einfach in den Müll befördert und identisches Gerät NEU kauft, wie eine Art wegwerf-einmal-Gerät… Klimatechnisch ist das nebenbei erwähnt ja wirklich eine absolute Voll-Katastrophe 🤯
Ok krass, danke für deine schnelle und aufschlussreiche Antwort!
Ich bin ehrlich gesagt aber ziemlich schockiert darüber, dass man ein funktionierendes Stück Technik einfach in den Müll befördert und identisches Gerät NEU kauft, wie eine Art wegwerf-einmal-Gerät… Klimatechnisch ist das nebenbei erwähnt ja wirklich eine absolute Voll-Katastrophe 🤯
Ehrlich gesagt, ist das ganze Internet und besonders die viel gepriesene KI eine Sünde. Hier werden riesige Rechenzentren, eins neben dem anderen gebaut, die so stromhungrig sind, dass daneben Kraftwerke, meist Gaskraftwerke gebaut werden müssen, die Abwärme der Rechenzentren werden nur zu einem kleinen Teil genutzt. U. a. werden die Rechenzentren auch gebraucht um die ganzen Streamingdienste zu realisieren.
Aber die Diskussion in Sachen Klimaschutz und Nachhaltigkeit in Sachen Technik bzw. Elektrogeräte könnte man hier endlos weiterführen. Nur noch eins, es wird die UKW Abschaltung schon seit Jahren diskutiert, hier werden funktionierende Geräte millionenfach zu Elektroschrott.
von
vor 29 Tagen
dass man ein funktionierendes Stück Technik einfach in den Müll befördert und identisches Gerät NEU kauft
Ok krass, danke für deine schnelle und aufschlussreiche Antwort!
Ich bin ehrlich gesagt aber ziemlich schockiert darüber, dass man ein funktionierendes Stück Technik einfach in den Müll befördert und identisches Gerät NEU kauft, wie eine Art wegwerf-einmal-Gerät… Klimatechnisch ist das nebenbei erwähnt ja wirklich eine absolute Voll-Katastrophe 🤯
Mit einem identischen Gerät wirst Du am umgebauten Anschluss nicht viel anfangen können, ich würde keinesfalls ein solches identisches Gerät kaufen.
Dein Nachmieter - dass der dieses Gerät nicht wird nutzen können, das ist vergleichbar mit einer Situation quasi als ob Du aktuell einen analogen Telefonanschluss nutzt, die Telekom einen solchen aber nicht mehr als Neuvertrag anbietet und deshalb muss der Nachmieter dann einen IP-Anschluss (mit IP-fähigen Geräten) nutzen und darf nicht mehr Dein altes analoges Telefon in der TAE -Dose eingesteckt haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
@MrUrst Hintergrund ist, dass sich die gestzlichen Regelungen geändert haben.
Beim Ausbau eurer Wohnanlage war die Kundenschnittstelle nicht genau definiert und die Telekom hat die akive Ethernetbuchse als Übergabe-Schnittstelle definiert. Damit gehörte das Modem zum Providernetz.
Inzwischen schreibt das TKG eine passive Gf-Dose (Gf-TA), analog zu einer klasischen TAE vor. Stichwort Routerfreiheit. Konsequenz daraus: der Kunde muss sich nun selbst um ein Gf-Modem, oder Gf-Router kümmern.
Du beauftragst einen Umzug des Anschlusses und gibst an, noch keine Gf-TA in der Wohnung zu haben. Dann wird ein Auftrag für einen Techniker erzeugt, der dann die Klapp-TA auf die aktuellen Erfordernisse umbaut und neu inventarisiert.
5
von
vor 29 Tagen
Hallöchen @MrUrst deine PN ist angekommen, du kannst mir deine Erreichbarkeit auch hier schreiben. Ist etwas übersichtlicher. 🤗
Gerade konnte ich dich nicht erreichen, versuche es sonst später einfach noch mal.
Beste Grüße Anne
von
vor 29 Tagen
Hi@Anne W. , ja, eine Sekunde zu spät abgenommen. Versuch es einfach noch mal, ich geh dann ran wie der Blitz :)
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von
vor 29 Tagen
So @MrUrst besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Gar nicht so einfach wie wir beide dachten. Da du aktuell einen Vertrag mit Corporate Benefits hast, ist der Umzug scheinbar nicht so einfach zu realisieren. In der Regel buchen wir diese Anschlüsse nicht. In dem Portal wird dir aber angezeigt, dass du dich bei uns melden sollst. 🙊 Einen Umzug nach TKG (Telekommunikationsgesetz) kann ich nicht einstellen, da das System irgendwie denkt, dass es ein Tarifwechsel ist und demzufolge entsteht ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit und anderen Konditionen.
Ich habe jetzt mal ein Ticket erstellt, um in Erfahrung zu bringen, wie wir hier am besten vorgehen. Es gibt ja Prozesse, an die wir uns halten müssen/sollen. 😉 Über Umwege würde es natürlich trotzdem gehen. Aber mal schauen, was die Kolleg*innen mir zurückmelden.
Du versuchst bei den Kolleg*innen der Hotline noch mal was zu erreichen und sagst mir hier ebenfalls Bescheid. Also wir bleiben in Kontakt. 👍
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Guten Morgen @MrUrst schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast.
Besser als unsere lieben Community-Mitglieder hätte ich es auch nicht erklären können. Vielen lieben Dank auch von meiner Seite an alle. 💕
Wenn du Hilfe bei der Beauftragung deines Umzugs benötigst, dann sag mir einfach Bescheid. Ich rufe dich dann an und nach erfolgreicher Legitimation können wir beide starten. 😎
Beste Grüße und uns allen einen schönen Tag.
Anne
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vor 29 Tagen
Hi noch mal@Anne W.
Danke für das nette Telefonat! Ich habe eben mit der „anderen“ Hotline von CB telefoniert. Diese verwies mich zuerst auf die Internetplattform von CB, wo ich den Umzug buchen soll. Ich erklärte ihr allerdings wie dir dass mir hier dann bei den Schritten angezeigt wird, dass ich mich wiederum an EUCH wenden soll… ungläubig prüfte sie dies noch mal gegen und kam zum selben Ergebnis. Doof…
nun wollte sie den Fall anstoßen, scheitert allerdings auch an der preishürde und kann auch nur die regulären 62,49€ ca um den Dreh buchen für den neuen Anschluss. Ich möchte ja allerdings einfach nur meinen bestehenden Vertrag umbuchen. Hier muss sie auch ein Ticket schreiben und erwartet eine Antwort spätestens morgen. Ich erwarte hier nun einen Rückruf. Sobald ich mehr weiß, gebe ich Bescheid :-)
eine Notiz am Rande: sie meinte der früheste Techniker Termin zum Umbau der Dose wird ihr am 13.3. angegeben… Weil wir ja besprachen, dass man das technische auch ggf. vorher durchführen kann…
also es bleibt spannend ;-)
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von
vor 29 Tagen
Besten Dank für deine Rückmeldung @MrUrst 😊
Die Kollegin hat kein Ticket erstellt, weil ich das schon gemacht habe. Ihre Dokumentation deckt sich mit meiner. 😅 Daher wird sie dich vermutlich nur informieren, wenn es in meiner Nachfrage eine Rückmeldung gibt.
eine Notiz am Rande: sie meinte der früheste Techniker Termin zum Umbau der Dose wird ihr am 13.3. angegeben…
Hi noch mal@Anne W.
Danke für das nette Telefonat! Ich habe eben mit der „anderen“ Hotline von CB telefoniert. Diese verwies mich zuerst auf die Internetplattform von CB, wo ich den Umzug buchen soll. Ich erklärte ihr allerdings wie dir dass mir hier dann bei den Schritten angezeigt wird, dass ich mich wiederum an EUCH wenden soll… ungläubig prüfte sie dies noch mal gegen und kam zum selben Ergebnis. Doof…
nun wollte sie den Fall anstoßen, scheitert allerdings auch an der preishürde und kann auch nur die regulären 62,49€ ca um den Dreh buchen für den neuen Anschluss. Ich möchte ja allerdings einfach nur meinen bestehenden Vertrag umbuchen. Hier muss sie auch ein Ticket schreiben und erwartet eine Antwort spätestens morgen. Ich erwarte hier nun einen Rückruf. Sobald ich mehr weiß, gebe ich Bescheid :-)
eine Notiz am Rande: sie meinte der früheste Techniker Termin zum Umbau der Dose wird ihr am 13.3. angegeben… Weil wir ja besprachen, dass man das technische auch ggf. vorher durchführen kann…
also es bleibt spannend ;-)
Kann ich nicht bestätigen. Sie kann das im Detail ja auch gar nicht prüfen, wenn wir keinen Auftrag einstellen. Du buchst dir ja einen Termin, die Verfügbarkeit wird gar nicht angezeigt. Lass dich davon nicht beirren. 🙊
Also ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Beste Grüße Anne
von
vor 25 Tagen
Hallöchen @MrUrst heute nur eine kleine Wasserstandsmeldung, dass ich über das Wochenende noch keine Rückmeldung erhalten habe. Ich behalte es weiter im Auge. 😊
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
@Anne W. danke, das freut mich :) geb Bescheid, sobald du was weißt, dass wir hier „in time“ dann voran kommen :)
schönen Start in die neue Woche 🥳
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vor 24 Tagen
hi@Anne W. , guten Morgen,
gerade habe ich einen netten Rückruf von deiner Kollegin aus dem Corporate benefits Team bekommen. Sie könne nun den Umzug starten, sie muss Intern dann nur Sachen „umbuchen“, dass das alles klappt mit TKG . Meine Laufzeit und mein Vertrag bleiben aber gleich. Kannst du das auch so bestätigen, was deine Kollegin eben sagte? Sie bucht mir den Umzug zum 13.3. ein :)
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von
vor 24 Tagen
Hallo @MrUrst danke für die Rückmeldung. Noch sehe ich nichts dazu, daher kann ich dir deine Frage nicht beantworten. Wenn sie dir das aber zugesagt hat, dann halte ich jetzt auch erstmal die Füße still. Den "offiziell" konnte ich es bis dato ja auch noch nicht buchen. 🙊 Du solltest dazu ja auch noch Bestätigungen erhalten oder ggf. wieder einen Anruf. 😊
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
So, ich habe jetzt aus Interesse noch mal reingeschaut @MrUrst. 🙊 Im Prinzip wird es jetzt über die Umgehungslösung gemacht, die ich auch im Kopf hatte. Der Auftrag für den Dosenumbau ist eingestellt, dafür hast du einen Installationstermin am 27. Februar 2026. Wenn das abgeschlossen ist, wird der Umzug nach TKG ganz normal über unser System gebucht, damit die Laufzeit und auch der Preis bleibt.
Dann sollte jetzt alles seinen Gang gehen und ich bin in Gänze raus. 😊 Die Kolleg*innen werden sich um alles Weitere kümmern.
Ich wünsche dir schon mal einen stressfreien Umzug.
Beste Grüße Anne
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von
vor 3 Tagen
Hallöchen @MrUrst,
vielen Dank für deine vorsichtige Nachfrage 🤗
Tut mir wirklich sehr leid, dass sich die Kollegin noch immer nicht gemeldet hat, das stimmt mich total traurig.
Ich habe die Kollegin nun erneut mit einigen anderen aus ihrem Team im Boot angeschrieben und hoffe nun sehr, dass du zeitlich eine Rückmeldung erhältst.
Bitte gib mir Bescheid, wenn es nun endlich passiert :)
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 3 Tagen
Na ich bin gespannt, weil sonst wird es eventuell schon eng und will auch nicht, dass ein „neuer“ Vertrag aktiviert wird 🙈
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von
vor 19 Stunden
Hallo @MrUrst,
nun habe ich eine Rückmeldung von der Kollegin erzielen können.
Sie hat es auf dem Zettel und dich nicht vergessen. Der Auftrag wird nach erfolgreichem Umzug korrigiert. Somit gehe ich davon aus, dass sie sich bei dir nächste Woche melden sollte.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von