ich bin vor Kurzem umgezogen und möchte meinen Telekom-Anschluss (Glasfaser ) an meine neue Adresse mitnehmen. Leider finde ich weder in der App noch auf der Website eine Möglichkeit, den Umzug zu beauftragen oder meine Adresse zu ändern.

Ich habe bereits mehrmals versucht, über die Hotline Hilfe zu bekommen, aber bisher konnte mir dort leider niemand weiterhelfen.

Kann mir bitte jemand sagen, wie ich meinen Anschluss offiziell auf meine neue Adresse umziehen kann? Gibt es dafür ein bestimmtes Formular oder eine Funktion, die ich übersehen habe?