Gelöst
Meinen "Internet & Festnetz"-Vertrag zum Tarif "Glasfaser 300" kann ich in der Vertragsverwaltung nicht anlegen
vor 29 Tagen
Hej!
Ich habe seit kurzem "Internet & Festnetz"-Vertrag zum Tarif "Glasfaser 300". Der Vertrag erscheint nicht in meiner Übersicht der Verträge. Leider kann ich ihn auch nicht hinzufügen, da die Aktionsfelder ausgegraut sind.
Was mir angezeigt wird unter "Nutzer*in" ist mein Mobilfunk-Vertrag für mein Firmentelefon. (Da bin ich aber eben nur Nutzer und nicht der Vertragsinhaber.)
Kennt Ihr das Problem und die Lösung dazu?
Viele Grüße und danke im Voraus,
Markus
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vor 28 Tagen
Log Dich in die Mein Magenta App mit der automatischen Netzerkennung (WLAN) ein.
Vorher am Smartphone WLAN aktivieren,
damit wird der richtige Telekom Login gefunden, der zu Deinem Festnetzanschluss gehört.
Richte die Mehrfaktorauthentifizierung ein.
damit kommst Du in die Login Einstellungen. Dort findest Du Deine Kundennummer.
Das geht auch im Kundencenter.
Login Maske öffnen.
keinen Benutzernamen eintragen.
Andere Anmeldemethoden auswählen.
Hier die Netzerkennung auswählen.
2
von
vor 28 Tagen
Hi,
danke Dir, @JTB16, für Deine schnelle Hilfe.
Darauf wäre ich nicht gekommen, dass ich nun zwei verschiedene Logins brauche und die Verträge nur separat angezeigt werden können.
Viele Grüße,
Markus
0
von
vor 27 Tagen
Hallo Markus,
du meinst für Dein Firmenhandy?
Du kannst das in den Login Einstellungen neu mit dem Login zu Deinem Festnest-Anschluss verknüpfen.
Die vorherige Verknüpfung wird dadurch aufgelöst.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
Hallo @mld18,
konnten @JTB16|s Tipps dir bereits weiterhelfen?
Grundsätzlich haben unsere Festnetzanschlüsse immer direkt einen eigenen Kundencenterzugang. Die Zugangsdaten dazu erhältst du mit bzw. kurz nach der Bereitstellung per Post.
Viele Grüße
Jonas
2
von
vor 28 Tagen
Hi, @Jonas Bl. , ja damit bin ich weiter gekommen. Danke Dir!
0
von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @mld18,
es freut mich, dass mein Kollege @Jonas Bl. & unser User @JTB16 etwas Licht ins Dunkel bringen konnten.🤗
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von