Moin,
ich habe gerade einen sehr merkwürdigen Effekt beim Login:
- Anmelden mit Chrome am Kundencenter oder sonstwo: geht wunderbar mit dem in Chrome gespeicherten Passwort.
- Anmelden irgendwie anders geht nicht (MagentaCLOUD Software, anderer Browser mit manueller Passwort-Eingabe, WebDAV, ...)
Es kommt immer "Username/Passwort falsch".
Nun, ich habe das Passwort aus dem Chrome-Speicher ausgelesen - es ist also das, mit dem Chrome sich anmeldet. Nur: egal, wie ich es sonst versuche - es geht nicht, es wird immer als falsch abgewiesen.
Was kann das sein?
Gelöschter Nutzer
vor 9 Jahren
Für WebDav muss man seit einiger Zeit ein extra Netzlaufwerk-Passwort festlegen. https://account.idm.telekom.com/account-manager/consent/index.xhtml
Das ist so, wie man für die Nutzung von E-mail-Porgrammen das sogenannte E-Mail-Passwort festzulegen hat, während man sich in das E-Mail-Center mit dem (Web-)Passwort einloggen kann.
Man kann zwar in den Logineinstellungen andere Mailadressen hinterlegen (zustätzlich zum Hauptnutzer des Festnetzanschlusses), mit denen man sich über einen Webbrowser in das Kundencenter, die Magentacloud oder das E-Mail-Center einloggen kann.
Diese stellen aber keine Verbindung her, wenn man den Zugang nicht auf den Webseiten der Telekom versucht. Wlan-to-go-Hotspots verlangen die genaue Hauptnutzermailadresse als Benutzernamen, ebenso die MagentacloudSoftware, ebenso die Magentacloudapp, und so weiter. Probiere es als mit dem Hauptnutzer. [Wenn du dich in das Kundencenter so einloggst, dass du als Benutzernamen die Zugangsnummer deines Festnetzanschlusses nimmst und als Passwort das persönliche Kennwort, bist du in der Regel auch im richtigen Account eingeloggt. Rufe danach diese Seite auf: https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml
Sehr weit oben steht links "Benutzernamen" und in der gleichen Zeile etwas weiter rechts dahinter müsste eine Buchstabenkombi oder ähnliches stehen. Es sollte in dieser Buchstabenkombi kein @ einer Mailadresse eingebaut sein. Denn dann hast du den ersten Teil deiner Hauptnutzeradresse dort stehen (steht etwas mit @ in der gleichen Zeile oder darunter, dann ist es das nicht.) Merke dir den ersten Teil deiner Hauptnutzermailadresse. Wenn du dahinter @wafel dir denkst, dann ist das dann die vollständige Hauptnutzermailadresse, mit der du dich z. B. bei Wlan-to-go einloggen kannst, falls du dazu überhaupt berechtigt wärst.
Desweiteren sind die Internetseiten der Telekom großzüger als diese Programme, wenn es darum geht, wie das jeweilige Passwort aufgebaut ist. Es kann also durchaus sein, dass du tatsächlich den Hauptnutzer verwendest, aber im Passwort z. B. nur 2 von 4 Zeichenarten eingebaut sind, was die Telekomseiten akzeptieren. Jedoch bei Wlantogo will das System mindestens 3 Zeichenarten im Passwort zur Identifikation.
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Gelöschter Nutzer
vor 9 Jahren
Bei dem Fehlerbild was du beschreibst scheint eine Falscheingabe vorzuliegen.
- kaum - ist copy&paste aus dem Chrome-Speicher, mit dem die Anmeldung klappt - und sie klappt nur mit diesem gespeicherten Passwort
Wichtig ist auch das es sich bei der Geschichte um den Hauptnutzer des Accounts/Anschlußes handelt.
- es gibt keine Nebennutzer auf dem Vertrag
Auf alle Fälle kann ich hier auch für dich recherchieren. Füllen bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
- Habe ich gemacht
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 9 Jahren
[...] Weiterhin kann ich mich nur mit Chrome am Kundencenter einloggen, nicht mit Firefox, Edge oder IE
Weiterhin kann ich mich nur mit Chrome am Kundencenter einloggen, nicht mit Firefox, Edge oder IE
Das sieht mir in dem Fall danach aus, dass etwas in Browsereinstellungen der von dir genannten drei Browser nicht so ist, wie es die Telekomseiten brauchen.
In Browsereinstellungen vorgenommene Änderungen werden von Browsern oft erst verwendet, wenn man nach der Änderung sämtliche Fenster des Browsers schließt, um dann den Browser anschließend komplett neu starten zu können. Nach dem Neustart dann in der Regel angewendet.
Falls das dann wieder nicht hilft den Cache des Browsers komplett löschen.
Und mal am Rande: manchmal hat man einen Zahlendreher, Buchstabensalat (groß- klein-Tausch oder ähnliches), und man sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht. Es muss jede Stelle ganz genau übertragen und eingegeben werden.
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Gelöschter Nutzer
vor 6 Jahren
hatte das diese Woche auch;
die Lösung war nicht eine Spekulation über akkurate Passwordeingaben und deren richtige Zuordnungen,
sondern das manuelle Herunterladen und Drüberinstallieren der aktuellen Windows-MagentaCloud Software. Daraufhin funktionierte der login sofort.
Allerdings kämpfe ich nun mit dem unnötigen Neuanlegen der Synchronisation zum bestehenden Ordnersystem, was er nicht an selbiger Stelle draufsynchronisieren möchte, bzw. mit Sekundäreffekten, erstmal erfolgreich (mit reduziertem Ordnerumfang) woanders hinzusynchronisieren und dann den Ordner an die gelöschte selbige Stelle zurückzuschieben.
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