Hallo,

Ich ziehe im Januar in einen Ort, an dem die Firma Stiegeler den Glasfaserausbau übernommen hat, das ist mittlerweile 2,5 Jahre her.

Ich hatte schon mehrfach Telefonate mit dem Umzugsservice der Telekom in deren Verlauf mir mehrfach versichert wurde, dass es geprüft werde ob am Zielort die Glasfaserleitung angemietet werden könne.

Immer wieder wurde ich vertröstet bis die Frist des Widerrufs abgelaufen war, ich hatte nachwievor keine klare Antwort.

Auch auf meinen Widerruf des Umzugs gab es keine Rückmeldung. Jetz ist der Umzug nachwievor in den Aufträgen ohne konkret zu wissen welche Geschwindigkeit mich erwarten wird.

Ich finde es frech, Kunden hinzuhalten, mehrfach zuzusichern, dass der zuständige Kollege zurückruft und letztendlich eine Frist verstreichen zu lassen ohne dass zu dem Auftrag jemals eine konkrete Zusage gemacht wurde und somit Kunden in einen neuen Vertrag zu ködern.