Hallo,
Ich ziehe im Januar in einen Ort, an dem die Firma Stiegeler den Glasfaserausbau übernommen hat, das ist mittlerweile 2,5 Jahre her.
Ich hatte schon mehrfach Telefonate mit dem Umzugsservice der Telekom in deren Verlauf mir mehrfach versichert wurde, dass es geprüft werde ob am Zielort die Glasfaserleitung angemietet werden könne.
Immer wieder wurde ich vertröstet bis die Frist des Widerrufs abgelaufen war, ich hatte nachwievor keine klare Antwort.
Auch auf meinen Widerruf des Umzugs gab es keine Rückmeldung. Jetz ist der Umzug nachwievor in den Aufträgen ohne konkret zu wissen welche Geschwindigkeit mich erwarten wird.
Ich finde es frech, Kunden hinzuhalten, mehrfach zuzusichern, dass der zuständige Kollege zurückruft und letztendlich eine Frist verstreichen zu lassen ohne dass zu dem Auftrag jemals eine konkrete Zusage gemacht wurde und somit Kunden in einen neuen Vertrag zu ködern.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe nun selbst erneut mit dem telefonischen Kundendienst gesprochen.
- Sonderkündigungsrecht besteht 3 Monate ab bekanntgabe des Umzugs
- Unabhängig davon ob ein "niedrigerer" Anschluss bereits gebucht wurde oder nicht.
- 3 Monate Kündigungsfrist müssen dennoch eingehalten werden
Ich bin somit also aus meinem Vertrag raus.
Ich hoffe dennoch, dass sich die Telekom in naher Zukunft dazu entschließt sich in das Glasfasernetz der Firma Stiegeler einzumieten, wenn das der Fall ist werde ich gerne wieder zurück wechseln!
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