Hallo,

vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.

Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.  

Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!