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vor 17 Stunden
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgezogen..
Vor einigen Jahren hatte ich einen Vertrag bei euch unter unserer damaligen Adresse und konnte leider nie den einen Router nach dem Umzug wiederfinden.
Daher wird mir seitdem jeden Monat immer weiter 10.00 Euro abgebucht, mittlerweile muss so viel abgebucht sein, dass es schon fast den Wert dieses Gerätes übersteigt. Bitte um Rückmeldung wie wir das beenden können.
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgezogen..
Schlechte Idee.
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
2
von
vor 16 Stunden
Lieben Dank für die konstruktive Antwort. Ist erledigt. Kundennummer ist nicht vorhanden aber Vertragskonto und Rechnungsnummern von den Abbuchungen habe ich hinterlegt.
Danke!
von
vor 16 Stunden
Lieben Dank für die konstruktive Antwort. Ist erledigt. Kundennummer ist nicht vorhanden aber Vertragskonto und Rechnungsnummern von den Abbuchungen habe ich hinterlegt.
Danke!
Team ist informiert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgezogen..
Vor einigen Jahren hatte ich einen Vertrag bei euch unter unserer damaligen Adresse und konnte leider nie den einen Router nach dem Umzug wiederfinden.
Daher wird mir seitdem jeden Monat immer weiter 10.00 Euro abgebucht, mittlerweile muss so viel abgebucht sein, dass es schon fast den Wert dieses Gerätes übersteigt. Bitte um Rückmeldung wie wir das beenden können.
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgezogen..
Kann zur Mahnung führen,
Man hätte sich direkt hier melden sollen
Der Mietvertrag wird einfach durch das Team jetzt gekündigt.
Verstehe nur nicht, warum du das nicht vor einigen Jahren gemacht hast...
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vor 17 Stunden
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgezogen..
Vor einigen Jahren hatte ich einen Vertrag bei euch unter unserer damaligen Adresse und konnte leider nie den einen Router nach dem Umzug wiederfinden.
Daher wird mir seitdem jeden Monat immer weiter 10.00 Euro abgebucht, mittlerweile muss so viel abgebucht sein, dass es schon fast den Wert dieses Gerätes übersteigt. Bitte um Rückmeldung wie wir das beenden können.
Die letzte Lastschrift habe ich zurückgezogen..
Ohne Worte, wirklich. Du weißt selbst, dass die Abbuchung in diesem Fall berechtigt war, da der Router bislang nicht zurückgesendet wurde. Umso unverständlicher ist es, die Lastschrift dennoch zurückzubuchen, obwohl der Sachverhalt eigentlich klar auf der Hand liegt.
Dabei sollte dir auch bewusst sein, dass die durch die Rücklastschrift entstehenden Gebühren zu deinen Lasten gehen. Am Ende verursacht das nur zusätzlichen Aufwand und möglicherweise weitere Kosten, die sich durch eine einfache Klärung im Vorfeld hätten vermeiden lassen.
Ich persönlich hätte zunächst den Kontakt zur Telekom gesucht und den Sachverhalt direkt angesprochen. In den meisten Fällen lassen sich solche Themen schnell und unkompliziert klären, bevor überhaupt weitere Maßnahmen erforderlich werden. Eine Rückbuchung sollte aus meiner Sicht eher das letzte Mittel sein und nicht der erste Schritt.
Letztlich liegt die Bringschuld in diesem Fall ganz klar bei dir. Wenn ein Router zurückgegeben werden muss, dann gehört es zur Verantwortung des Kunden, diese Rücksendung fristgerecht zu veranlassen oder sich bei Problemen rechtzeitig mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen. Stattdessen eine berechtigte Abbuchung zurückzuholen, obwohl die Rücksendung noch aussteht, erschließt sich mir ehrlich gesagt nicht. Das macht die Angelegenheit nur komplizierter, obwohl sie sich mit einem kurzen Kontakt zur Telekom vermutlich längst hätte lösen lassen.
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vor 17 Stunden
@Farina123456 welcher Router kostet 10 Euro ?
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2
von
vor 16 Stunden
welcher Router kostet 10 Euro ?
@Farina123456 welcher Router kostet 10 Euro ?
einige, der Speedport Hybrid kostete anfangs so viel, der Speedport Pro (+), dann gab es noch die WLAN Pakete usw.
Ein Speedport Smart 4 plus kostet mittlerweile sogar schon 12,95 € im Monat
von
vor 16 Stunden
@Farina123456 welcher Router kostet 10 Euro
@Farina123456 welcher Router kostet 10 Euro ?
Jahrelang 10€ monatlich wegwerfen, ist schon was
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 👍
Gerne prüfe ich die Situation mit der Zeitwertberechnung. Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wann passt es dir besser?
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von