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Mietgeräte nach Kündigung zurücksenden
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag zum 30.09. gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Bezüglich der Rücksendung der Mietgeräte steht dort, mir würde rechtzeitig ein Retourenschein geschickt werden, sollte es mir online nicht möglich sein, einen auszudrucken.
Auf den Retourenschein warte ich bis heute.
Inzwischen musste ich sogar nochmal Miete für die Geräte zahlen, habe aber im Kundencenter überhaupt keine Möglichkeit, die besagten Geräte zu kündigen, da nicht vorhanden.
Bitte um schnelle Lösung.
Vielen Dank.
VG
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @jessica.d.87
Den Retourenschein kannst du hier downloaden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden
Falls das Gerät nicht aufgeführt ist bitte Hotline anrufen (0800 33 01000) oder hier auf ein Teamie warten…
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke, das hab ich auch vor.
Meine Antwort galt Kugic.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bist du eventuell umgezogen ? Dass die Geräte an eine andere Postleitzahl gingen ?
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Die Eingaben von dem gekündigte Vertrag meines Manns werden angenommen.
Aber bei den Angaben des Speedprt Smart ( alt ) erscheint immer das neue Mietgerät Speedport Smart 4 Typ B.
Das soll ja nicht zurückgeschickt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Christel Förster
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Tag @#+,
zunächst erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Wenn Sie ein Mietgerät, welches auf der Telefonrechnung aktuell noch berechnet wird,
über das Retourenportal https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ kündigen möchten,
loggen Sie sich bitte mit der entsprechenden Kundennummer und Postleitzahl ein.
Sollten Sie Unterstützung benötigen, kümmere ich mich gerne um einen Retourenschein.
Dazu hinterlegen Sie in den Profilangaben bitte Rückrufnummer samt Erreichbarkeit
und geben mir hier anschließend einen entsprechenden Hinweis darüber.
Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag.
Beste Grüße
Kathrin W.