Hallo,
vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.
Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!
vor 2 Monaten
Versucht(e) man nicht schon viel früher da was zu machen, z.B. bereits vor 5 Jahren, wenn nach 2 Wochen noch nichts gekommen ist, dass der Artikel beim Dienstleister Arvato eingegangen sei und auch kurz danach keine Kündigungsbestätigung als PDF per Mail kommt? Am Telefon kann viel gesagt werden.
Über die Seite gemacht?
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Bei DHL wird man heute keine Infos mehr bekommen, wegen einem Paket von vor 5 Jahren. Darum ist es immer ratsam, neben dem Einlieferungsbeleg auch die vollständige Sendungsverfolgung zu sichern. Ich mache auch noch Fotos vom Paketinhalt und Paket selbst.
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von
vor 2 Monaten
Hey Berti, danke für deine Antwort. Ich versuche das Thema seit 5 Jahren zu klären und die Telekom bringt mich noch zur Verzweiflung. Eine Kündigung habe ich, es scheitert aber daran, dass das Gerät anscheinend nie erhalten wurde. Und ja das Thema ist jetzt so alt, dass es bei der DHL keine Daten mehr gibt.
Damals hatte ich einen Screenshot gemacht von der Sendungsverfolgung, den habe ich aber leider nicht mehr (Handy kaputt). Mit der Telekom hatte ich den auch geteilt, findet jetzt aber wohl keiner mehr in den Unterlagen.
Resultat ich stehe ohne Nachweis da, kann das Mietgerät aber auch nicht (nochmal) zurückschicken.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen & willkommen @Kathrinleb!
Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:).
Hallo,
vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.
Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!
Wünsche dir einen schönen Start in die noch noch junge Woche. ☕ Klingt nach einen gutem Plan & ich melde mich im Laufe des Vormittags bei dir & wir bringen dann Licht ins Dunkel. 🔦
Greetz
Stefan
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von
vor 2 Monaten
Das wäre ein Traum! PS falls du vorhin angerufen hast, bitte nochmal versuchen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt
Hallo,
vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.
Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!
Nein, Mietgeräte werden nicht abbezahlt.
dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss?
Hallo,
vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.
Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!
Ernsthaft? Weil Du Dich 5 Jahre nicht darum gekümmert hast?
Welche "rechtlichen Schritte" wären denn da sinnvoll?
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von
vor 2 Monaten
Hey Falk, bin nicht sicher warum du direkt so reagiert. Aber um in deinen Wortlaut zu bleiben.
Alter, glaubst du ernsthaft ich versuche das nicht seit 5 Jahren???
Und die rechtlichen Schritte gibt es und glaube mir, so traurig es ist, ich habe mich darüber schon informiert, weil ich langsam keinen Ausweg sehe. Und sehr sicher würde ich von der Telekom sogar Geld zurück bekommen.
So dann wünsche ich dir einen schönen Tag und danke dass du dir Zeit genommen hast um nicht zu helfen
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von
vor 2 Monaten
Hey Falk, bin nicht sicher warum du direkt so reagiert.
Hey Falk, bin nicht sicher warum du direkt so reagiert. Aber um in deinen Wortlaut zu bleiben.
Alter, glaubst du ernsthaft ich versuche das nicht seit 5 Jahren???
Und die rechtlichen Schritte gibt es und glaube mir, so traurig es ist, ich habe mich darüber schon informiert, weil ich langsam keinen Ausweg sehe. Und sehr sicher würde ich von der Telekom sogar Geld zurück bekommen.
So dann wünsche ich dir einen schönen Tag und danke dass du dir Zeit genommen hast um nicht zu helfen
Ich heiße nicht "Falk".
Alter, glaubst du ernsthaft ich versuche das nicht seit 5 Jahren???
Hey Falk, bin nicht sicher warum du direkt so reagiert. Aber um in deinen Wortlaut zu bleiben.
Alter, glaubst du ernsthaft ich versuche das nicht seit 5 Jahren???
Und die rechtlichen Schritte gibt es und glaube mir, so traurig es ist, ich habe mich darüber schon informiert, weil ich langsam keinen Ausweg sehe. Und sehr sicher würde ich von der Telekom sogar Geld zurück bekommen.
So dann wünsche ich dir einen schönen Tag und danke dass du dir Zeit genommen hast um nicht zu helfen
Mein Güte. Du hast nur geschrieben, dass alle Kontaktaufnahmen gescheitert sind.
Das ist für mich schwer nachvollziehbar.
Und die rechtlichen Schritte gibt es und
Hey Falk, bin nicht sicher warum du direkt so reagiert. Aber um in deinen Wortlaut zu bleiben.
Alter, glaubst du ernsthaft ich versuche das nicht seit 5 Jahren???
Und die rechtlichen Schritte gibt es und glaube mir, so traurig es ist, ich habe mich darüber schon informiert, weil ich langsam keinen Ausweg sehe. Und sehr sicher würde ich von der Telekom sogar Geld zurück bekommen.
So dann wünsche ich dir einen schönen Tag und danke dass du dir Zeit genommen hast um nicht zu helfen
Mag sein, ich hatte das auch nicht angezweifelt.
Ich hatte gefragt, was denn da sinnvoll wäre.
Und warum Du das jetzt nach 5 Jahren erst erwägst.
d danke dass du dir Zeit genommen hast um nicht zu helfen
Hey Falk, bin nicht sicher warum du direkt so reagiert. Aber um in deinen Wortlaut zu bleiben.
Alter, glaubst du ernsthaft ich versuche das nicht seit 5 Jahren???
Und die rechtlichen Schritte gibt es und glaube mir, so traurig es ist, ich habe mich darüber schon informiert, weil ich langsam keinen Ausweg sehe. Und sehr sicher würde ich von der Telekom sogar Geld zurück bekommen.
So dann wünsche ich dir einen schönen Tag und danke dass du dir Zeit genommen hast um nicht zu helfen
Hier kann Dir doch niemand helfen außer der Telekom.
Die hat ja auch Hilfe angeboten.
Du bist angerufen worden, das war Dein Wunsch
Natürlich lässt sich das lösen.
Hast Du im Profil ein Zeitfenster für ein Anruf eingeben?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Kathrinleb
Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen
Hallo,
vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.
Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!
Wie vorhin versprochen, habe ich grade mein Glück versucht und habe elegant deine Sprachbox erwischt. Meine Stimme kennst du jetzt ja schon vom Band und schreibe mir doch gerne, wenn wir uns auch live am Hörer haben. 😀
Greetz
Stefan
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von
vor 2 Monaten
@Kathrinleb
Knapp vor 24 Stunden hatten wir uns das erste Mal am Ohr und jetzt können wir auch schon einen Haken dran machen. 👍Behalten wir beide uns unsere Lebensfreude bei & tragen sie in die Welt und zaubern anderen ein Lächeln ins Gesicht. 😀Das klappt nur mit menschlicher Würze richtig gut und lebt davon, wenn künstliche Aromen etwas beiseite treten. 💪
Dein Router ist, wie von Geisterhand, nun verschwunden und für die ganze Reisezeit habe ich dir ein kleines Goodie zukommen lassen. 🎉
Wenn du mal wieder Fragen hast, stolpere gerne direkt wieder zu mir herein.
Greetz
Stefan
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von
vor 2 Monaten
Hey @Stefan D. ,
Auch wenn etwas verspätet, aber wirklich von Herzen . Ein riesen großes Dankeschön für deine schnelle, großartige Unterstützung!
Hätte nie gedacht, dass ich das jemals zu dem Thema sagen werde...aber es war mir wirklich eine Freude es mit dir zu besprechen und lösen;). Und danke für die vielen Lacher, hast meinen Tag wirklich erheitert.
Liebe Grüße
von
vor 2 Monaten
@Kathrinleb
Hätte nie gedacht, dass ich das jemals zu dem Thema sagen werde...aber es war mir wirklich eine Freude es mit dir zu besprechen und lösen;). Und danke für die vielen Lacher, hast meinen Tag wirklich erheitert
Hey @Stefan D. ,
Auch wenn etwas verspätet, aber wirklich von Herzen . Ein riesen großes Dankeschön für deine schnelle, großartige Unterstützung!
Hätte nie gedacht, dass ich das jemals zu dem Thema sagen werde...aber es war mir wirklich eine Freude es mit dir zu besprechen und lösen;). Und danke für die vielen Lacher, hast meinen Tag wirklich erheitert.
Liebe Grüße
Gerne, gerne & lieben Dank. 😀 Du hast dir einfach etwas Zeit gelassen, um dann jetzt hier stark aufzutreten mit "Hallo, hier bin ich - das Beste zum Schluß!". 😅 Finde es einfach grandios, wenn der Funke überspringt und der Spaß nicht auf der Strecke bleibt. Beim Humor "ticken" wir ähnlich und daher passt die Chemie zwischen uns so toll.
Lass uns unsere Lebensfreude weiter in die Welt tragen & zaubern damit anderen Menschen ein Lächeln ins Gesicht. 😀
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde
Hallo,
vor 5 Jahren habe ich mein Mietgerät gekündigt und an die Telekom mit dem generierten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da es im Portal so noch nicht vermerkt war, habe ich damals mehrfach mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mit den Erhalt bestätigt hat.
Bis heute wird mir allerdings 4,94Euro abgebucht, weil der Router anscheinend niemals erhalten wurde. Bei der DHL bekomme ich keine Auskunft, da der Schein von der Telekom ausgestellt wurde und sämtliche Kontaktaufnahme mit der Telekom laufen seit Jahren ins Leere.
Liebe Telekom, den uralten Router habe ich mehr als abbezahlt und ich denke es kann nicht in unserem beider Interesse sein,dass ich ernsthaft wegen so etwas rechtliche Schritte einleiten muss? Zumal ich vermutlich dann sogar Geld erstattet bekommen würde. Also bitte einfach den mehrfach versprochenen Rückruf tätigen und wir lösen das Thema:). Danke!
Heißt dass, du hast den Einlieferungsbeleg noch?
Dann dürfte einer Klärung nichts im Wege stehen.
Verwundert bin ich alletdings, dass du fünf Jahre lang monatlich 4,95€ ohne Widerspruch bezahlt hast.
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von
vor 2 Monaten
Hey danke für deine Nachricht. Traurig aber wahr, versuche ich seit 5 Jahren und habe zig mal gekündigt, widersprochen und was sonst noch möglich ist. Aber entweder bekomme ich keine Antwort, hab jedes Mal einen anderen Mitarbeiter dran, der das Problem löst (und final dann doch nichts gelöst wurde).
Aber Stefan von der Telekom hat sich netterweise hier gemeldet und ich hoffe, dass er mir endlich weiterhelfen kann :)
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von
vor 2 Monaten
Nach 5 Jahren sind keine Trackingdaten nicht mehr bei DHL im System.
Dann dürfte einer Klärung nichts im Wege stehen.
Nach 5 Jahren sind keine Trackingdaten nicht mehr bei DHL im System.
Aber der Kunde hat einen Nachweis für die Einlieferung.
Damit ist aus meiner Sicht das Problem und die Beweislast bei der Telekom, da diese bei Retouren Auftraggeber ist.
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von
vor 2 Monaten
Aber der Kunde hat einen Nachweis für die Einlieferung.
Damit ist aus meiner Sicht das Problem und die Beweislast bei der Telekom, da diese bei Retouren Auftraggeber ist.
Nach 5 Jahren sind keine Trackingdaten nicht mehr bei DHL im System.
Aber der Kunde hat einen Nachweis für die Einlieferung.
Damit ist aus meiner Sicht das Problem und die Beweislast bei der Telekom, da diese bei Retouren Auftraggeber ist.
Noch besser wäre die Bestätigung des damaligen Mitarbeiters.
Einsenden kann ich ja auch eine dose Thunfisch die dann als zugestellt markiert wird.
Bei erfolgter Retoure wird anhand des Retourenscheins im Paket eine Mail erstellt die dann mitteilt das es eingenagen ist.
@Kathrinleb Schau bitte deine Mails durch, dort sollte der Eingang und die Verbuchung vermerkt sein durch die Telekom.
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