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Mietgerät Router zurückschicken, aber Originalverpackung nicht mehr auffindbar :(
9 years ago
Ich musste leider meinen Telekom-Vertrag kündigen und demzufolge auch meinen Mietvertrag über den LTE II Router. Trotz größter Umsicht habe ich leider die Originalverpackung nicht mehr. Wenn ich das Gerät sicher verpackt mit allen Kabeln etc. zurücksende, wird dies akzeptiert? Wenn nein, mit welchen Kosten habe ich zu rechnen?
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9 years ago
Moin @Bulla2000,
zur Rückgabe von Endgeräten der Telekom wird ein Formular zum Ausdrucken bereitgestellt:
www.telekom.de/retoure
Wenn Du es transportsicher verpackst und alle zugehörigen Teile dabei sind, dürfte die fehlende Originalverpackung kein Problem sein.
Gruß - willi-50
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9 years ago
Ich habe den Router inkl. Netzkabel und LAN-Kabel. Die Bedienungsanleitungen und Karton fehlen zu meinem Entsetzen. Könnte sich bitte noch jemand von der Telekom dazu äußern?
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9 years ago
Die fehlende Bedienungsanleitung muss ihnen keine schlaflosen Nächte bereiten. Wenn diese intensiv genutzt wurde oder zwischenzeitlich überholt ist, wäre sie ohnehin nur noch ein Fall für das Altpapier.
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9 years ago
Sollte wie schon geschrieben kein Problem darstellen.
Ich hatte mal einen Kunden, der hatte bei seinem alten W 921V das Netzteil verloren. Kurze Rücksprache mit Hotline --> kein Thema, hauptsache das Hauptgerät sicher verpackt zurückschicken.
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9 years ago
Ist es Pflicht, die Verpackung bei Endgeräte-Servicepaketen aufzubewahren?
Nein. Die Orginalverpackung muss nur bei Retouren nach Fernabsatzgesetz vorhanden sein.
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9 years ago
keine Sorge. Wenn die Bedienungsanleitung fehlt oder das Gerät nicht mehr im Originalkarton ist, machen wir dich nicht gleich rund.
Liebe Grüße Steffi B.
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8 years ago
Hallo @Torsten S.,
vielen Dank für die Info. Da bin ich beruhigt. Ist kein Router sondern der MR500 Sat ... Aber das hatte ich auch vergessen zu schreiben... 😃
Viele Grüße
Matt283
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6 years ago
Hallo
ich muss mein Reseiver 400sw zurück senden
vor langer zeit war die fernbedienung defekt und ich habe diese ohne darüber nachzudenken, dass es ein Mietgerät ist entsorgt.
was erwartet mich wenn ich den reseiver ohen fernbedienung zurücksende?
oder soll ich mich besser nach ersatz umsehen?
schönes Wochenende
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6 years ago
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Um einen Ersatz brauchst du dich vorher nicht kümmern, um diese dann an uns zurückzuschicken. Eine genaue Summe kann ich bei der Mietkündigung gar nicht nennen, da ich den Fall noch nicht hatte, aber wenn du bei uns eine Fernbedienung nachbestellst, kostet diese knapp 20 Euro (nach aktuellem Stand und inklusive Mehrwertsteuer). Das ist also das Maximum, was dich erwarten würde, falls es zu einer Nachberechnung kommt.
Wenn du wieder einmal Fragen hast, bin ich gerne für dich da. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sabine J.
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