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Mietgerät zu MagentaTV
vor einem Jahr
Guten Tag,
ich habe mir letztes Jahr MagentaTV geholt mit 24 Monaten Mindestlaufzeit.
Dazu ein Mietgerät mit 12 Monaten Mindestlaufzeit. Kann ich das Gerät nach den 12 Monaten zurück geben oder muss ich das auch die 24 Monate behalten?
mfg
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@FadeOutx3 12 Monate www.telekom.de/retoure
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Wie du schreibst: 12 Monate vorbei - Mindestlaufzeit vorbei.
Im KC kündigen, Retourenschein ausdrucken und zurück
0
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
wenn ich das mache, sagt mir das Programm folgendes: `Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
ich bin umgezogen, ist aber die gleiche PLZ geblieben
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@FadeOutx3 gib bitte auch im Profil an wann du erreichbar bist, ich melde mal
VG
1
Antwort
von
vor einem Jahr
trage ich nach, danke schön
Community Guide
vor einem Jahr
Ok, dann auf ein Teamie warten.
Es wird dir dann wohl ein Retourenschein per E- Mail geschickt.
0
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
super danke für die hilfe
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FadeOutx3,
da bin ich schon.
Wie hier schon erwähnt, geht es folgendermaßen:
Du loggst dich in dein Kundencenter ein und gehst auf "Geräte und Dienste". Über den dort hinterlegten Link kommst du zum richtigen Retourenportal.
Benötigt werden dann die Lieferscheinnummer und die Postleitzahl. Die Lieferscheinnummer findest du auch im Kundencenter unter "Geräte und Dienste" / Endgeräte "Details und Einstellungen - Bestelldetails".
Sollte sie dort nicht zu finden sein, sag uns hier bitte noch mal Bescheid. Dann melden wir uns telefonisch und lesen die Lieferscheinnummer für dich aus.
Viele Grüße Inga Kristina J.